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Comment résilier votre abonnement Sosh ?



Sosh est une filiale du groupe Orange. Cet opérateur propose des forfaits Internet et mobile à petits prix sans engagement. Vous souhaitez résilier Sosh ? Découvrez les démarches à effectuer pour résilier facilement votre abonnement box ou mobile.

 


Comment résilier son abonnement Internet Sosh ?

L’abonnement Internet « Boîte Sosh » est sans engagement. Vous pouvez le résilier librement lorsque vous le souhaitez. Aucune pénalité ne sera appliquée. Cependant, des frais de 50 € sont à régler lors de la résiliation, au titre de la fermeture des services.

Cette somme est ajoutée sur votre dernière facture, envoyée dans les 15 jours suivant la résiliation effective. Cette facture de régularisation comprend aussi les sommes restantes à payer, s’il y en a. Si vous aviez déjà réglé des options ou factures en avance, le solde peut apparaître négatif. Dans ce cas, Sosh vous rembourse le trop-perçu sous 15 jours.

Pour résilier votre abonnement, l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception représente une solution simple et efficace.


Envoyer une lettre recommandée sans sortir de chez vous :

✓ Envoi de la lettre recommandée avec accusé de réception
✓ Service accessible en ligne 7 j/7 et 24 h/24
✓ Prise en charge immédiate du courrier
✓ Preuve de dépôt remise aussitôt
✓ Possibilité de suivre son envoi



Une fois la lettre reçue par Sosh et la demande enregistrée, la résiliation est effective sous 10 jours. Vous pouvez aussi préciser une date de résiliation souhaitée. Sosh vous communiquera ensuite les renseignements utiles pour retourner vos équipements. Le délai est d’un mois. Si le matériel est incomplet ou abimé, des pénalités pourront vous être facturées.

Vous souhaitez résilier votre abonnement Internet Sosh ? Consultez notre guide suivant :


Résilier son abonnement Internet Sosh


Bon à savoir

Lors du retour, emballez soigneusement votre matériel et n’oubliez aucun accessoire. Les équipements manquants ou abîmés sont facturés jusqu’à plusieurs centaines d’euros selon leur nature.

 


Comment résilier son forfait mobile Sosh ?

Les forfaits mobile Sosh sont disponibles sans engagement. Votre forfait peut être résilié à tout moment sans frais ou pénalités. Vous restez redevable des consommations en cours (appels, options…) jusqu’à résiliation effective.

Cette demande de résiliation peut être envoyée en lettre recommandée avec accusé de réception. Sosh vous confirmera sa prise en compte et la date de résiliation effective sous 10 jours. Si vous changez d’avis, vous pouvez demander l’annulation de la résiliation jusqu’à 24 heures avant la date communiquée.

Vous souhaitez résilier votre abonnement mobile Sosh ? Consultez notre guide suivant :


Résilier son abonnement mobile Sosh


Bon à savoir :

Si vous avez acheté un smartphone avec une option de paiement en 24 mois, les paiements se poursuivent après résiliation. Vous pourrez cependant demander à régler ces mensualités de manière anticipée.

 


Les modèles de lettres de résiliation Sosh

Opter pour l’envoi d’une lettre de résiliation en courrier recommandé avec accusé de réception présente des avantages. Vous conservez une preuve de votre envoi et vous êtes informé de sa remise à Sosh. La date de l’accusé de réception fait foi pour la prise en compte de votre demande.

La Poste met à votre disposition un modèle de lettre gratuit pour résilier Sosh facilement :

• Résilier votre abonnement Internet ou forfait mobile Sosh

Remplissez les différents champs mentionnés (nom, date, lieu…) et envoyez le courrier à l’adresse suivante :

Pour une résiliation Internet ou mobile :
  Orange, Service client Sosh, Service résiliation, 33 734, Bordeaux CEDEX 9

 


FAQ - Questions fréquemment posées

Comment résilier Sosh sans frais ?

Ils peuvent être annulés si votre demande de résiliation est motivée par un motif légitime. Par exemple : déménagement en zone non couverte, licenciement d’un CDI, décès, handicap, incarcération… Vous devrez joindre un justificatif à votre demande.

Les montants facturés en cas de matériel manquant ou endommagé pour lesquels votre responsabilité est engagée restent dus.

Comment obtenir le code RIO chez Sosh ?

Vous souhaitez résilier Sosh tout en conservant votre numéro de téléphone actuel ? Depuis votre smartphone, composez le 3179 (appel gratuit). Votre code RIO vous sera communiqué. Il vous suffit ensuite de le transmettre à votre nouvel opérateur. Vous disposez d’un délai de 40 jours après résiliation pour effectuer cette démarche. Ensuite, il ne sera plus possible de conserver votre numéro.

Comment résilier Sosh suite à un décès ?

Si le titulaire du contrat décède, contactez le service client via la messagerie disponible sur le site Sosh. Vous devrez communiquer le nom et les coordonnées de la personne concernée. Un justificatif vous sera demandé. Une fois votre demande prise en charge, la résiliation sera effective sous 10 jours, sans frais.




Résiliation auprès des autres opérateurs

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