MODELES DE LETTRES
Comment résilier votre abonnement box SFR ?
Résilier un abonnement box SFR est simple et rapide si vous suivez les conseils présentés dans ce guide complet.
Comment résilier votre abonnement box SFR ?
Résiliez simplement votre abonnement box SFR en envoyant une demande de résiliation au service concerné. SFR vous informera sous 10 jours de sa prise en compte et précisera une date de résiliation effective. Vous pouvez aussi préciser une date ultérieure souhaitée.
Pour mettre un terme à votre abonnement box SFR, optez pour l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception.
Envoyer une lettre recommandée sans sortir de chez vous :
✓ Envoi de la lettre recommandée avec accusé de réception
✓ Service accessible en ligne 7 j/7 et 24 h/24
✓ Prise en charge immédiate du courrier
✓ Preuve de dépôt remise aussitôt
✓ Possibilité de suivre son envoi
Quels sont les frais liés à la résiliation ?
Des frais fixes de 49 € sont appliqués lors de la fermeture d’une ligne Internet SFR, quelle que soit l’offre souscrite.
La box 4G+ SFR est sans engagement. Vous pouvez la résilier à tout moment sans pénalités. Les autres offres SFR incluent une période d’engagement de 12 mois. Il est possible de les résilier lorsque vous le souhaitez, mais des frais pourront s’appliquer. Ils correspondent aux mensualités restantes.
Bon à savoir
Si vous conservez d’autres abonnements SFR, le montant des réductions multi-packs sera impacté par la résiliation de votre box.
Adresse de résiliation : où la trouver ?
La demande de résiliation doit être envoyée à l’adresse suivante :
Service Client SFR Box et Fibre, Service Résiliation, TSA 30103, 69947 Lyon Cedex 20
Il est impératif d’envoyer votre courrier en lettre recommandée avec accusé de réception. Vous conservez une preuve de l’envoi et vous pouvez suivre son acheminement jusqu’à réception.
Les raisons ainsi que les modèles de lettres pour votre résiliation
Si vous avez une box 4G+ SFR, ou si vous n’êtes plus engagé, vous êtes libre de résilier sans justification. Dans les autres cas, vous pourrez mentionner l’un des motifs suivants pour demander une résiliation anticipée sans pénalités :
- chômage ;
- surendettement ;
- déménagement dans une zone hors couverture SFR ;
- décès, hospitalisation, handicap ;
- emprisonnement de plus de 3 mois ;
- défaut de service.
Sélectionnez le modèle correspondant à votre situation :
Comment résilier son forfait SFR en gardant son numéro ?
Vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone fixe ? Appelez le 3179 (appel gratuit) depuis la ligne concernée. Vous obtiendrez votre code RIO. Transmettez-le à votre futur opérateur, il pourra ainsi assurer la portabilité de votre numéro.
Bon à savoir
Vous avez changé d’avis ? Demandez l’annulation de la résiliation. Cette démarche peut être effectuée jusqu’à la date de résiliation effective.