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Le Groupe

Déclaration d'accessibilité

La Poste Particuliers s’engage à rendre son site Internet accessible conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.
A cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions, détaillées dans son schéma pluriannuel en cours de rédaction.
Cette déclaration d’accessibilié s’applique au site web La Poste Particuliers.

 
  • 41,8 % conforme
  • État de conformité

    La Poste Particuliers n’est pas en conformité avec le référentiel RGAA 4.0 de niveau Double-A (AA) en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.

     

    Résultats des tests

    L’audit de conformité réalisé par la société Ipedis révèle que 41,8 % des critères RGAA 4.0 de niveau Double-A (AA) sont respectés.
    46 critères non conformes
    33 critères conformes
    27 critères non-applicables

  • Établissement de cette déclaration d'accessibilité

    Cette déclaration a été établie le 30 septembre 2020.

    Technologies utilisées pour la réalisation du site web :
    HTML5
    CSS
    JavaScript
    PDF

    Les tests des pages web ont été effectués avec les combinaisons d'agents utilisateurs et de lecteurs d’écran suivants :
    Google Chrome
    NVDA
    JAWS 2020

    Les outils suivants ont été utilisés lors de l’évaluation :
    Web Developer Toolbar
    IBM Accessibility
    Contrast Color checker WCAG
    Accessibility insights for web

 

 

CONTENUS NON ACCESSIBLES

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes.

Non conformités

Plusieurs éléments de non conformité sont décrits dans ce document, dont certains récurrents sur plusieurs pages :

• L'ordre de tabulation n'est pas cohérent.
• Les sous-menus ne sont pas accessibles au clavier.
• Certains liens et boutons ne sont pas suffisamment explicites.
• Les labels sont absents sur certains formulaires.
• Certaines images n'ont pas d'alternatives textuelles.
• La hiérarchie des titres est à revoir sur plusieurs pages.
• La prise de focus n'est pas visible lors de la navigation au clavier.
• Plusieurs associations de couleurs faiblement contrastées sur les textes.

Dérogations pour charge disproportionnée

Pas de dérogation identifiée

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

• Les fichiers PDF publiés avant le 23 septembre 2018, sauf s’ils sont nécessaires à l’accomplissement d’une démarche administrative relevant des tâches effectuées par l’organisme concerné ;
• Les contenus audio et vidéo préenregistrés, y compris ceux comprenant des composants interactifs, publiés avant le 23 septembre 2020 ;

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité :

Afficher les pages de l'échantillon

 

Retour d'information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site web pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.
Envoyer une demande via ce formulaire de contact : https://aide.laposte.fr/
Contacter Deafi par vidéo, chat ou transcription : https://laposte.deafiline.net/connect/service/laposte

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant: Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.
• Écrire un message au Défenseur des droits
• Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région
• Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre)
Défenseur des droits Libre réponse 71120 75342 Paris CEDEX 07