Comment résilier votre abonnement Neoness ?
Résiliez facilement votre abonnement Neoness grâce aux informations présentées dans ce guide.
Comment résilier votre abonnement Neoness ?
Neoness propose plusieurs formules d’abonnement avec ou sans engagement. Si vous avez souscrit un abonnement sans engagement, vous pouvez résilier facilement en envoyant une lettre recommandée à l’adresse de votre club ou du siège. Si vous avez opté pour un abonnement de 12 mois payable en une fois à souscription, vous n’avez aucune démarche à effectuer. L’abonnement est automatiquement interrompu au terme du contrat.
Pour les abonnements avec engagement, vous pouvez également envoyer une lettre recommandée mais uniquement au siège cette fois-ci.
Dans tous les cas, un préavis de 3 semaines s’applique après réception de la demande de résiliation.
Envoyez votre courrier en lettre recommandée avec accusé de réception pour suivre son acheminement. Vous serez informé de sa réception par Neoness.
Envoyer une lettre recommandée sans sortir de chez vous :
✓ Envoi de la lettre recommandée avec accusé de réception
✓ Service accessible en ligne 7 j/7 et 24 h/24
✓ Prise en charge immédiate du courrier
✓ Preuve de dépôt remise aussitôt
✓ Possibilité de suivre son envoi
Quels sont les frais liés à la résiliation ?
Neoness n’applique pas de frais lors de la résiliation. Sauf cas de force majeur, vous ne pouvez pas résilier un abonnement avec engagement de manière anticipée. Si vous n’utilisez plus les services Neoness, vous devrez tout de même poursuivre les paiements jusqu’au terme du contrat.
Bon à savoir :
Vous souhaitez interrompre temporairement votre abonnement ? Rendez-vous sur le site Neoness pour demander une mise en pause. Selon l’abonnement et les options souscrits, des justificatifs pourront vous être demandés.
Adresse de résiliation : où la trouver ?
Les abonnements sans engagement peuvent être résiliés en envoyant une lettre recommandée à votre club ou au siège. Pour les abonnements avec engagement renouvelables automatiquement, envoyez votre demande de résiliation au siège à cette adresse :
Service Relation Client Neoness, BP 75, 93103 Montreuil Cedex.
Optez pour l’envoi en lettre recommandée avec accusé de réception. Vous disposez d’une preuve de dépôt et serez informé de sa réception.
Les raisons ainsi que les modèles de lettres pour votre résiliation
Les abonnements sans engagement sont résiliables à tout moment sans justification. Les abonnements avec engagement en paiement comptant à souscription sont résiliés automatiquement à l’issue de la période d’engagement. Neoness ne permet pas la résiliation anticipée, sauf si vous justifiez un motif légitime :
• incapacité médicale empêchant l’utilisation des services ;
• déménagement dans une ville située au moins à 30 km d’un club Neoness.
Dans ce cas, mentionnez le motif dans votre courrier et joignez les justificatifs.
La Poste met à votre disposition des modèles de lettre de résiliation pour simplifier vos démarches. Ajoutez simplement vos informations personnelles et l’adresse de votre club Neoness :
Service Relation Client Neoness, BP 75, 93103 Montreuil Cedex.
Sélectionnez le modèle correspondant à votre situation :
Résilier votre abonnement avec engagement Résilier votre abonnement en salle de sport sans engagement Résilier votre abonnement pour problème de santé
Bon à savoir :
Après souscription d’un contrat Neoness, vous disposez d’un délai de 14 jours pour demander la rétractation. Pour vous rétracter, envoyer une demande par courrier à l’adresse :
Service Relation Client Neoness, BP 75, 93103 Montreuil Cedex.
FAQ – Questions fréquemment posées
À quel moment peut-on résilier un abonnement Neoness sans engagement ?
Les abonnements sans engagement Neoness sont résiliables chaque mois à la date anniversaire de renouvellement. Une période de préavis de 3 semaines est appliquée avant la résiliation effective. Vous devez en tenir compte au moment d’envoyer votre demande. Toute période commencée est due en intégralité, même si vous n’utilisez pas les services Neoness.
À quel moment peut-on résilier un abonnement Neoness avec engagement ?
Le contrat est rompu automatiquement à son échéance si vous avez choisi l’abonnement avec engagement de 12 mois payable en une fois. Si vous avez opté pour un forfait d’un an payable mensuellement, il est renouvelé automatiquement après 12 mois. Vous devrez demander la résiliation pour rompre le contrat 3 semaines avant le renouvellement effectif.
Si la période d’engagement est encore en cours, il n’est pas possible de résilier un contrat, hors motif légitime.
Résiliation auprès d’autres salles de sport :
> Résilier Basic-Fit
> Résilier Fitlane
> Résilier Fitness Park
> Résilier GigaFit
> Résilier Keep Cool
> Résilier L'Appart Fitness
> Résilier Orange Bleue
> Résilier Vita Liberté
