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Comment résilier votre abonnement box Numericable ?



Désormais Numericable et SFR ont fusionné pour ne faire qu’un sous la marque SFR. Résiliez un abonnement box Numericable (SFR) facilement grâce aux informations présentées dans ce guide complet.

 


Comment résilier votre abonnement box Numericable ?

Pour résilier votre abonnement Internet Numericable, vous devez envoyer une lettre de résiliation à l’opérateur. Un délai de préavis de 10 jours est appliqué à réception de votre demande. En choisissant l’envoi en lettre recommandée avec accusé de réception, vous saurez quand l’opérateur reçoit votre courrier.


Envoyer une lettre recommandée sans sortir de chez vous :

✓ Envoi de la lettre recommandée avec accusé de réception
✓ Service accessible en ligne 7 j/7 et 24 h/24
✓ Prise en charge immédiate du courrier
✓ Preuve de dépôt remise aussitôt
✓ Possibilité de suivre son envoi

 


Quels sont les frais liés à la résiliation ?

Des frais fixes de 50 € sont facturés au titre de la fermeture de la ligne fibre. Ils s’élèvent à 70 € pour les abonnements ADSL.


Bon à savoir :

Numericable a été racheté par SFR en 2014, avant de devenir SFR Fibre en 2016. L’espace client Numericable est cependant toujours accessible pour les clients Numericable.

 


Adresse de résiliation : où la trouver ?

Voici l’adresse où envoyer votre demande de résiliation :

  Numericable, Service Clients, TSA 61000, 92894 Nanterre CEDEX 9

Envoyez impérativement votre courrier en lettre recommandée avec accusé de réception. Cette démarche vous protège juridiquement : vous disposez d’une preuve d’envoi et de réception.

 


Les raisons ainsi que les modèles de lettres pour votre résiliation

Les contrats Numericable incluaient une période d’engagement jusqu’à 24 mois. L’opérateur n’étant plus disponible depuis 2016, celles-ci sont depuis dépassées. Vous pouvez donc résilier Numericable à tout moment sans motif et sans pénalités.

Vous pouvez cependant préciser un motif de force majeure afin de résilier sans payer les frais forfaitaires de 50 €.

La Poste vous propose des modèles de lettres de résiliation. Il vous suffit de compléter les champs indiqués et d’ajouter l’adresse :

  Numericable, Service Clients, TSA 61000, 92894 Nanterre CEDEX 9

Sélectionnez le modèle correspondant à votre situation :


Abonnement Internet avec engagement

Cas de force majeure (chômage, surendettement…)
 


Comment résilier son abonnement box Numericable en gardant son numéro ?

Il est possible de conserver votre numéro en demandant sa portabilité à votre nouvel opérateur. Pour cela, communiquez-lui le code RIO obtenu en appelant le 3179 (appel gratuit) depuis votre ligne fixe.


Bon à savoir

Si vous souhaitez simplement résilier une option, vous pouvez le faire à tout moment depuis votre espace client Numericable.

 


FAQ - Questions fréquemment posées

Comment résilier Numericable sans frais ?

Si votre décision est motivée par un cas de force majeure, vous pouvez être exonéré des frais fixes de 50 €. Par exemple : déménagement, décès, licenciement, maladie, handicap, incarcération, surendettement, dysfonctionnement des services… Pensez à bien préciser le motif pertinent dans votre demande de résiliation. Joignez à votre lettre les justificatifs nécessaires.

Où rendre sa box Numericable ?

Une fois votre demande de résiliation prise en compte, l’opérateur vous envoie un courrier pour confirmer la fin du contrat. Vous y trouverez aussi la marche à suivre pour restituer vos équipements. Une étiquette de retour est incluse. Collez-la sur votre colis contenant le matériel Numericable et déposez-le dans un des points relais indiqués par l’opérateur.

Comment résilier Numericable pour SFR ?

Numericable a été racheté par SFR. Contactez ce dernier au 1023 (mobile) ou au 0 610 001 023 (fixe). Vous pourrez demander à basculer sur ses nouvelles offres. SFR vous proposera un abonnement adapté à vos besoins ou équivalent à celui dont vous profitiez avec Numericable. SFR vous indiquera la marche à suivre pour restituer votre ancien matériel Numericable et installer le nouveau.




Résiliation auprès des autres opérateurs

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