MODELES DE LETTRES
Comment résilier votre abonnement box Numericable ?
Désormais Numericable et SFR ont fusionné pour ne faire qu’un sous la marque SFR. Résiliez un abonnement box Numericable (SFR) facilement grâce aux informations présentées dans ce guide complet.
Découvrez en vidéo comment rédiger une lettre de résiliation :
Comment résilier votre abonnement box Numericable ?
Pour résilier votre abonnement Internet Numericable, vous devez envoyer une lettre de résiliation à l’opérateur. Un délai de préavis de 10 jours est appliqué à réception de votre demande. En choisissant l’envoi en lettre recommandée avec accusé de réception, vous saurez quand l’opérateur reçoit votre courrier.
Envoyer une lettre recommandée sans sortir de chez vous :
✓ Envoi de la lettre recommandée avec accusé de réception
✓ Service accessible en ligne 7 j/7 et 24 h/24
✓ Prise en charge immédiate du courrier
✓ Preuve de dépôt remise aussitôt
✓ Possibilité de suivre son envoi
Quels sont les frais liés à la résiliation ?
Des frais fixes de 50 € sont facturés au titre de la fermeture de la ligne fibre. Ils s’élèvent à 70 € pour les abonnements ADSL.
Bon à savoir :
Numericable a été racheté par SFR en 2014, avant de devenir SFR Fibre en 2016. L’espace client Numericable est cependant toujours accessible pour les clients Numericable.
Adresse de résiliation : où la trouver ?
Voici l’adresse où envoyer votre demande de résiliation :
Numericable, Service Clients, TSA 61000, 92894 Nanterre CEDEX 9
Envoyez impérativement votre courrier en lettre recommandée avec accusé de réception. Cette démarche vous protège juridiquement : vous disposez d’une preuve d’envoi et de réception.
Les raisons ainsi que les modèles de lettres pour votre résiliation
Les contrats Numericable incluaient une période d’engagement jusqu’à 24 mois. L’opérateur n’étant plus disponible depuis 2016, celles-ci sont depuis dépassées. Vous pouvez donc résilier Numericable à tout moment sans motif et sans pénalités.
Vous pouvez cependant préciser un motif de force majeure afin de résilier sans payer les frais forfaitaires de 50 €.
La Poste vous propose des modèles de lettres de résiliation. Il vous suffit de compléter les champs indiqués et d’ajouter l’adresse :
Numericable, Service Clients, TSA 61000, 92894 Nanterre CEDEX 9
Sélectionnez le modèle correspondant à votre situation :
> Abonnement Internet avec engagement
> Cas de force majeure (chômage, surendettement…)
Comment résilier son abonnement box Numericable en gardant son numéro ?
Il est possible de conserver votre numéro en demandant sa portabilité à votre nouvel opérateur. Pour cela, communiquez-lui le code RIO obtenu en appelant le 3179 (appel gratuit) depuis votre ligne fixe.
Bon à savoir :
Si vous souhaitez simplement résilier une option, vous pouvez le faire à tout moment depuis votre espace client Numericable.