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Comment résilier votre forfait Red SFR ?



Découvrez toutes les informations utiles pour résilier facilement un forfait Red SFR : démarches, portabilité du numéro, résiliation sans frais…

 


Comment résilier votre forfait Red SFR ?

Les forfaits Red SFR sont sans engagement. Pour résilier votre abonnement, informez l’opérateur de votre décision en lui envoyant un courrier. La demande sera prise en compte sous 2 jours ouvrés après réception. La résiliation sera ensuite effective dans un délai de 10 jours.

Pour résilier votre forfait Red SFR, privilégiez l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception. Vous aurez la garantie que votre demande a bien été reçue.


Envoyer une lettre recommandée sans sortir de chez vous :

✓ Envoi de la lettre recommandée avec accusé de réception
✓ Service accessible en ligne 7 j/7 et 24 h/24
✓ Prise en charge immédiate du courrier
✓ Preuve de dépôt remise aussitôt
✓ Possibilité de suivre son envoi

 


Quels sont les frais liés à la résiliation ?

Red by SFR commercialise des forfaits sans engagement. Vous n’avez aucuns frais à payer lorsque vous mettez fin à votre abonnement. Vous restez cependant redevable des communications et options consommées jusqu’à la résiliation effective.


Bon à savoir :

Après résiliation, SFR vous envoie de nouveaux identifiants de connexion. Ils vous permettent d’accéder à vos 24 dernières factures.

 


Adresse de résiliation – où la trouver ?

Votre lettre de résiliation doit être envoyée à l’adresse suivante :

  Red by SFR, Service Client Mobile, Service résiliation, TSA 73 917, 62978 Arras Cedex 9

Il est recommandé d’envoyer votre courrier de résiliation en lettre recommandée avec accusé de réception. Vous disposez ainsi d’une preuve de dépôt et de réception.

 


Les raisons ainsi que les modèles de lettres pour votre résiliation

Aucun motif n’est nécessaire pour résilier un forfait Red SFR. Voici le modèle correspondant à votre situation :


Forfait sans engagement
 


Comment résilier son forfait Red SFR en gardant son numéro ?

Pour conserver votre numéro de téléphone, vous avez besoin du code RIO. Vous l’obtenez en appelant gratuitement le 3179 depuis votre mobile. Communiquez-le ensuite à votre nouvel opérateur afin qu’il demande la portabilité du numéro.


Bon à savoir

Vous avez des mensualités en cours pour un smartphone avec facilité de paiement ? Vous devrez payer le solde restant lors de la résiliation du forfait Red SFR.

 


FAQ - Questions fréquemment posées

Comment revenir sur sa demande de résiliation d’un forfait RED SFR ?

Vous disposez d’un délai de 8 jours pour annuler la résiliation. Rendez-vous sur votre application mobile RED & Moi. Connectez-vous à votre compte, sélectionnez la rubrique « Aide », puis cliquez sur « Nous contacter ». Choisissez l’option « Poser une question commerciale » pour ouvrir une fenêtre de discussion avec un conseiller. Ce dernier annulera immédiatement votre demande de résiliation et votre ligne sera remise en service sous 2 heures.

Quel est le préavis de résiliation de RED by SFR ?

Un abonnement mobile Red SFR est habituellement résilié sous 10 jours après la prise en compte de la demande. Vous avez cependant la possibilité d’indiquer une date ultérieure de résiliation. Cette option pratique permet d’assurer la poursuite du service jusqu’à la mise en place de votre nouvel abonnement. Pensez à bien mentionner la date souhaitée dans votre lettre de résiliation Red by SFR.




Résiliation auprès des autres opérateurs

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