A chaque envoi sa valeur affective et/ou économique : la bague de grand-mère, le doudou égaré chez une tante, la carte grise de la voiture oubliée en vacances, le cadeau d’anniversaire de son filleul… Afin d’expédier en toute sérénité les objets ou documents auxquels on tient, plusieurs solutions existent. Cela ne couvre pas la valeur sentimentale d’un objet, mais ce peut déjà être une petite compensation : sachez que la plupart des offres La Poste intègrent une indemnité en cas de perte ou d’avarie.
Pour vos envois les plus encombrants (jusqu’à 30 Kg), vous préférerez les offres Colissimo. Pour vos envois en France métropolitaine, votre colis bénéficie automatiquement d’une indemnisation forfaitaire en cas de perte ou d’avarie à hauteur de 23 € par kilo – soit 690 € maximum. Si votre envoi a une valeur supérieure, 2 choix s'offrent à vous :
| Niveau de recommandation | R1 | R2 |
|---|---|---|
| Indemnisation | 50 € forfaitaire | 200 € forfaitaire |
| Tarif | 3,10 € | 4,70 € |
| Indemnisation | Jusqu’à 300 € | Jusqu’à 400 € | Jusqu’à 500 € | Jusqu’à 600 € | Jusqu’à 700 € | Jusqu’à 800 € | Jusqu’à 900 € | Jusqu’à 1000 € |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tarif | 5,70 € | 6,70 € | 7,70 € | 8,70 € | 9,70 € | 10,70 € | 11,70 € | 12,70 € |
Vous l’aurez compris, l’assurance incluse au poids n’est pas toujours suffisante. Ainsi, pour vous prémunir contre la perte ou le vol d’un colis, à vous de choisir le montant maximum qui vous paraît le plus approprié (selon le contenu de votre envoi). N’hésitez donc pas à ajouter une indemnisation optionnelle. Cela vous permettra d’expédier vos objets de valeur en toute tranquillité.
Ces 2 options vous assurent une livraison contre signature.
Cela ne couvre pas la valeur sentimentale d’un objet, mais ce peut déjà être une petite compensation : sachez que la plupart des offres La Poste intègrent une indemnité en cas de perte ou d’avarie. Pour vos documents importants, vous pouvez aussi opter pour la Lettre recommandée qui, selon le niveau de recommandation, inclut une indemnité forfaitaire jusqu’à 458€ en cas de perte ou d’avarie (vers la France métropolitaine).
| Niveau de recommandation | R1 | R2 | R3 |
|---|---|---|---|
| Indemnisation en cas de perte ou d’avarie | 16 € | 153 € | 458 € |
| Niveau de recommandation | R1 | R2 |
|---|---|---|
| Indemnisation en cas de perte ou d’avarie | 45 € | 150 € |
Un bon moyen de vérifier que votre envoi arrive à bon port : choisir l’option avis de réception avec votre Lettre recommandée ou votre Colissimo. Vous serez ainsi informé par courrier de la réception et de la date de remise du colis à son destinataire. Enfin, lorsqu’il est disponible, le suivi sur Internet vous permet de tracer votre envoi à tout moment, en ligne : une traçabilité utile à la fois pour l’expéditeur et le destinataire.
Vous souhaitez un Avis de Réception ? Cette option est payante et s’ajoute au prix de votre affranchissement :
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