Espace Particuliers

Aide & Contact Mail Laposte.net

 

Le Groupe

Vos objets de valeur expédiés en totale sérénité

Vos objets de valeur expédiés en totale sérénité

Vos envois couverts

Vos envois couverts

Cela ne couvre pas la valeur sentimentale d’un objet, mais ce peut déjà être une petite compensation : sachez que la plupart des offres La Poste intègrent une indemnité en cas de perte ou d’avarie.
Pour vos documents importants, vous pouvez aussi opter pour la Lettre recommandée qui, selon le niveau de recommandation, inclut une indemnité forfaitaire jusqu’à 458€ en cas de perte ou d’avarie (vers la France métropolitaine). 

Les indemnisations optionnelles : pour un envoi en toute tranquillité !

Pour vos envois les plus encombrants (jusqu’à 30 Kg), vous préférerez les offres Colissimo. Pour vos envois en France métropolitaine, votre colis bénéficie automatiquement d’une indemnisation forfaitaire en cas de perte ou d’avarie à hauteur de 23 € par kilo – soit 690 € maximum. Si votre envoi a une valeur supérieure, 2 choix s'offrent à vous :
  • L’option Recommandation est une indemnisation forfaitaire jusqu’à 200 € en cas de perte ou d’avarie. Elle est disponible pour les envois en France Métropolitaine, Monaco, Andorre et en Outre-Mer.
  • L’option Ad valorem vous permet quant à elle d’assurer spécifiquement la valeur de votre colis par tranches de 100 €, jusqu’à 1 000 € en cas de perte ou d’avarie. Elle est disponible pour toutes les destinations.

Ces 2 options vous assurent une livraison contre signature

Suivre l’envoi et s’assurer de sa bonne réception

Suivre l’envoi et s’assurer de sa bonne réception

Un bon moyen de vérifier que votre envoi arrive à bon port : choisir l’option avis de réception avec votre Lettre recommandée ou votre Colissimo. Vous serez ainsi informé par courrier de la réception et de la date de remise du colis à son destinataire. Enfin, lorsqu’il est disponible, le suivi sur Internet vous permet de tracer votre envoi à tout moment, en ligne : une traçabilité utile à la fois pour l’expéditeur et le destinataire.