Comment attirer des clients dans un magasin ? Découvrez nos astuces

Qu’est-ce qui attire les clients en magasin ?  

Soigner la devanture et l'intérieur de votre magasin constitue une première étape pour capter l’attention des passants et leur donner envie de rentrer dans votre boutique. Voici quelques conseils pour faire venir les clients en magasin :

Stratégie multicanale : comment communiquer pour faire venir du monde en magasin ?

1 - Publiez des annonces dans la presse locale  

N’hésitez pas à publier des annonces dans la presse locale pour communiquer sur des événements, des promotions exclusives ou des nouveautés disponibles en magasin.

Vous pouvez également participer à des événements couverts par les médias locaux (salons, conférences…) pour faire connaître votre marque et augmenter votre fréquentation. 

2 - Créez et distribuez des imprimés publicitaires (le secret pour attirer des clients !)

L'imprimé publicitaire est un support de communication efficace pour faire venir des clients en magasin. Grâce à son approche personnalisée et son impact visuel, il permet de créer un lien direct avec votre audience, tout en offrant un retour sur investissement mesurable. Pour garantir l’efficacité de votre campagne d’imprimés publicitaires, il est toutefois primordial de bien estimer et maîtriser le budget que vous consacrez à ce support marketing.  

Vous souhaitez maximiser vos résultats tout en contrôlant vos coûts ? Découvrez dans cet article “comment estimer le budget de votre campagne courrier publicitaire”.   

Très utilisé par les acteurs du retail, l'imprimé publicitaire peut être distribué en boîtes aux lettres à tous les consommateurs présents sur la zone d’attractivité de votre point de vente (zone de chalandise). Il s’agit de la zone géographique d’où proviennent la majorité de vos clients. Il est donc particulièrement utile pour vous faire connaître localement.  

Pour être efficace, votre prospectus doit rappeler l’identité visuelle de votre magasin. Il peut être accompagné de coupons de réduction, mettre en avant des promotions disponibles en magasin ou encore inviter les riverains à un événement pour drainer encore davantage de trafic dans votre boutique.  

3 - Postez sur vos réseaux sociaux et votre site internet 

Si vous disposez d’un site e-commerce, celui-ci constitue un puissant levier pour attirer des clients dans votre magasin. Sur ce site, mettez en avant les produits disponibles dans votre boutique. Vous pouvez également proposer des incitations à venir sur place, telles que des remises spéciales ou des invitations à des événements exclusifs en magasin, réservés exclusivement à vos clients en magasin.

Par ailleurs, les réseaux sociaux constituent d’excellents leviers pour toucher une cible locale. Publiez régulièrement du contenu attractif, tel que des photos de produits, des publicités, des promotions spéciales ou partagez des témoignages de clients satisfaits.

Enfin, interagissez ! Vous pouvez par exemple interagir avec vos abonnés en répondant à leurs commentaires et en organisant des jeux-concours pour renforcer leur engagement. 

4 - Communiquez par e-mail et sms dans votre zone de chalandise

L’envoi d’e-mails géolocalisés et de SMS marketing est également efficace pour toucher rapidement une audience locale et générer du trafic en magasin.  

L’e-mail permet de présenter vos offres, nouveautés, promotions, événements en magasin ou avantages fidélité de manière détaillée, tandis que le SMS est pertinent pour relayer une information courte et urgente, telle qu’une offre limitée dans le temps ou une animation commerciale à venir. Il se distingue aussi par son fort taux de lecture.  

Pour vos campagnes d’e-mailing et de SMS, appuyez-vous sur une base de contacts qualifiée afin de diffuser des messages ciblés et personnalisés, adaptés aux attentes de vos prospects et clients. Pour maximiser l’impact de vos campagnes, veillez à adapter vos messages à votre zone de chalandise et à respecter la réglementation en vigueur (consentement des destinataires, possibilité de désinscription…). Enfin, mesurez les retombées de votre campagne afin d’optimiser vos futures actions de communication locale.

5 - Synchronisez vos actions pour un effet drive-to-store optimisé

Pour maximiser l’impact de vos actions drive-to-store et la lisibilité de vos messages, créez des synergies entre vos supports de communication, votre merchandising et votre parcours client en magasin.  

Annoncez vos événements, offres flash et autres animations en magasin sur l’ensemble de vos canaux de communication pour augmenter la visibilité de ces temps forts et donner envie aux consommateurs de se déplacer dans votre point de vente.

Enfin, envoyez ou distribuez des imprimés dotés de coupons, de QR codes ou d’offres personnalisées pour les inciter à l’action et mesurer plus tard l’efficacité de vos campagnes. 

Zoom sur l’imprimé publicitaire : comment l’utiliser efficacement pour faire venir un client en boutique ?

Définissez votre zone de chalandise  

L’imprimé publicitaire représente un outil puissant pour faire venir des clients en magasin s’il est intégré à une stratégie de ciblage local bien pensée.  

Définissez avec précision le périmètre géographique au sein duquel vous souhaitez communiquer (communes, quartiers…), en tenant compte des caractéristiques des habitants (âge moyen, CSP…).  

Ciblez les bons segments de clientèle avec des messages adaptés

Créez un message personnalisé qui parle à votre audience et répond à ses besoins. Par exemple, un imprimé publicitaire destiné à des jeunes actifs mettra en avant la rapidité et la praticité d’un service ; alors qu’une cible plus âgée sera plus sensible à des arguments de réassurance et à la qualité des produits.

Suivez les résultats de votre campagne d’imprimé publicitaire

Il est essentiel de mesurer l’efficacité de votre campagne d’imprimé publicitaire pour ajuster votre stratégie.

L’évolution de la fréquentation de votre magasin avant et après l’envoi d’imprimés publicitaires est un bon indicateur. Le taux de pub, qui calcule la hausse des ventes sur les produits mis en avant sur votre prospectus, est un autre indicateur intéressant.  

Insérer un bon de réduction à utiliser en magasin sur vos flyers est également un moyen efficace d’évaluer la pertinence de vos actions.

Le suivi de la performance de votre campagne imprimée peut aussi être amélioré grâce à des technologies comme les QR codes. Intégrer un QR code sur vos flyers permet en effet de mesurer facilement votre taux de conversion et de suivre le comportement de vos clients depuis la réception de l’imprimé jusqu’à leur venue en magasin.

Animez votre magasin pour attirer et fidéliser la clientèle

Créez une expérience client mémorable en magasin et visible de l’extérieur

Soignez la devanture et l'intérieur de votre magasin pour capter l’attention des passants et leur donner envie de rentrer dans votre boutique :

• Installez une signalétique et une enseigne personnalisées, voire lumineuses si votre budget le permet ;  
• Utilisez votre vitrine pour mettre en scène vos produits de manière originale. Personnalisez cette vitrine au gré des saisons et des temps forts commerciaux (Noël, soldes, Halloween…) ;
• Collez des stickers (sans toutefois surcharger la vitrine) pour, par exemple, mettre en avant votre note Google ou TripAdvisor si elle est élevée ou encore vos éventuelles récompenses et vos labels obtenus ;  
• À l’intérieur, rendez votre espace de vente le plus attractif possible ! Avec, par exemple, la mise en valeur de vos produits phares, une circulation fluide et cohérente entre les rayons, le choix d’une ambiance lumineuse agréable ou encore, au travers d’une décoration unique et cohérente avec votre identité.  

Pour être efficace, votre identité visuelle doit être homogène, facilement reconnaissable, identifiable en un coup d'œil et déclinée sur l’ensemble de vos supports (site internet, stickers, courriers adressés, imprimés publicitaires…). 

Organisez des événements dans votre magasin

Organiser des événements dans votre boutique est un bon moyen d’attirer de nouveaux clients, de renforcer les liens avec vos clients existants et, in fine, de générer plus de chiffre d’affaires. Ces événements peuvent prendre la forme :  

• De moments festifs (lancement d’un nouveau produit, anniversaire du magasin…) ;
• De ventes privées ;
• De démonstrations de produits ;
• D’ateliers gratuits.

Vous pouvez aussi nouer des partenariats avec d’autres commerces de votre zone de chalandise pour organiser des événements ou des offres conjointes et renforcer votre présence localement, élargir votre clientèle et faire venir de nouveaux clients en magasin.  

Proposez des promotions et des offres spéciales

Pour attirer davantage de monde en magasin, n’hésitez pas à proposer des promotions ou des remises exceptionnelles sur de nouveaux articles, des produits populaires ou des catégories spécifiques.

Vous pouvez également distribuer des imprimés publicitaires incluant des jeux-concours, tels que des offres à gratter. Ils stimuleront l’engagement de votre cible et créeront une dynamique ludique incitant le client à interagir avec vous et à venir en magasin pour récupérer sa récompense.  

Événement, jeux-concours ou offre spéciale, n’oubliez pas qu'il est indispensable de communiquer pour en informer vos clients ! 

Fidéliser la clientèle : comment faire revenir les clients en magasin ?

Fidéliser votre clientèle existante est un gage de stabilité pour votre entreprise sur le long terme. Créer et renforcer le lien avec elle est donc indispensable.

En plus des actions précédemment citées, vous pouvez mettre en place un programme de fidélité pour encourager vos clients à revenir en magasin en :  

• Récompensant ses achats effectués en boutique ;  
• Ouvrant droit à des avantages exclusifs, tels que des remises, des cadeaux ou des invitations à des événements VIP.  

Vous pouvez utiliser l’imprimé publicitaire pour communiquer sur ces actions auprès des consommateurs de votre zone de chalandise ! 

Cas d’une ouverture de commerce : comment attirer des clients dès les premiers jours ?

"Ouverture de magasin : les étapes clés pour réussir son annonce" – Télécharger l’infographie ici. 

Le jour d’ouverture de votre magasin représente une occasion clé pour bâtir votre notoriété locale et créer rapidement du trafic. Pour réussir votre lancement, combinez visibilité locale, communication anticipée et expérience client immersive :  

• Communiquez avant l’ouverture en diffusant vos annonces dans la presse locale et sur les réseaux sociaux plusieurs semaines à l’avance. Créez un compte à rebours ou une série de publications “teaser” pour susciter la curiosité ;  
• Organisez une inauguration sous la forme d’un événement festif avec animations, dégustations, ateliers ou réductions. Reliez cet événement à une campagne d’imprimés publicitaires ciblée dans votre zone de chalandise en amont de l’ouverture ;  
• Mettez en place des partenariats locaux en collaborant avec des acteurs de proximité (boulangerie, café, associations locales…) afin d’élargir votre audience ;  
• Capitalisez sur le digital en ajoutant par exemple sur votre site un bandeau « Ouverture prochaine » géolocalisé et créez un événement Facebook « Ouverture officielle de [Nom du magasin] » ;  
• Suivez vos performances dès la première semaine, notamment le nombre de visiteurs, le taux d’utilisation de votre offre d’ouverture ou les interactions sur les réseaux. Ces indicateurs vous permettent d’ajuster rapidement votre communication post-ouverture.