Logistique du dernier kilomètre (km) : l'expertise La Poste Solutions Business à toutes les étapes de la chaîne logistique

Face aux priorités de certains secteurs (retail, enseignes à réseaux…) et à l’impératif environnemental, les entreprises doivent repenser leur organisation logistique. Ceci pour plusieurs raisons :  être plus efficace, optimiser les coûts et diminuer l’empreinte carbone.

La logistique du dernier km devient un levier stratégique. Elle influe directement sur les délais de livraison, la satisfaction client et la maîtrise globale de la chaîne de transport. 

Avec ses offres Log’issimo, La Poste Solutions Business allie puissance industrielle et proximité humaine pour répondre aux nouveaux enjeux de la logistique du premier et du dernier kilomètre. 

L'expertise La Poste Solutions Business à toutes les étapes de la chaîne logistique  

Un ancrage territorial fort  

Maillon essentiel dans la chaîne d’approvisionnement et de distribution, la logistique du premier et dernier kilomètre doit relever de nouveaux défis liés aux bouleversements des modes de consommation, aux contraintes urbaines et aux enjeux environnementaux.  

Grâce à sa présence territoriale, La Poste Solutions Business possède une connaissance approfondie des besoins et spécificités locales. Log’issimo met en œuvre cette expertise en déployant des services de logistique externalisée, de proximité dans divers domaines : services logistiques aux commerçants, alimentaire, logistique des services généraux…  

La Poste Solutions Business collabore étroitement avec les professionnels du secteur et les pouvoirs publics pour proposer des solutions logistiques de proximité adaptées : optimisation des tournées par le choix de véhicules les plus adaptés aux besoins de livraison, regroupement des colis et marchandises afin de limiter le nombre de véhicules en circulation...  

Les opérateurs Supply Chain jouent un rôle central dans cette dynamique, en parcourant l’ensemble du territoire, 6 jours sur 7. Leur présence et leur connaissance des zones desservies sont essentielles pour une distribution efficace, adaptée aux besoins locaux et aux attentes des consommateurs.  

Un savoir-faire logistique installé  

La Poste Solutions Business s’appuie sur l’expertise historique du Groupe La Poste. Nous conjuguons le savoir-faire des femmes et des hommes et notre puissance industrielle pour relever les défis de la logistique du premier et dernier kilomètre. Infrastructure étendue, entrepôts de stockage stratégiquement situés, flotte de véhicules diversifiée nous permettent d'adapter les moyens de livraison aux spécificités de chaque zone urbaine… De la collecte auprès des fournisseurs jusqu’à la livraison finale aux consommateurs, ces solutions et services mobilisent l’ensemble des moyens logistiques et humains pour optimiser la gestion des flux, en améliorant notamment les délais de livraison.  

• 68 sites logistiques Log'issimo, ancrés localement  
• 13 000 circuits sillonnant le territoire chaque jour auprès d'entreprises et de collectivités  
• Une flotte majoritairement électrique, déjà déployée  
• Une offre 100 % modulable, capable de s’adapter à chaque organisation

Des solutions de livraison écoresponsables  

En accord avec la stratégie du Groupe La Poste, La Poste Solutions Business agit pour réduire son empreinte environnementale et pour promouvoir une logistique de proximité durable avec des solutions de livraison écoresponsables. Elle s’est ainsi engagée à accélérer dans la décarbonation de ses activités à l’horizon 2025 dans les 44 zones urbaines prioritaires (agglomérations de plus de 150 000 habitants). La Poste Solutions Business travaille également à mettre en place l'une des plus importantes flottes de vélos cargo d'Europe dans les cœurs de villes, pour faciliter les livraisons dans ces zones très densifiées, tout en réduisant ses émissions de gaz à effet de serre et de polluants atmosphériques. 

Adopter une logique de proximité pour tous les besoins  

La mise en œuvre d'une logistique de proximité efficace et durable est essentielle pour répondre aux attentes des consommateurs, tout en minimisant l’impact sur l'environnement. La Poste Solutions Business, consciente de ces enjeux, met son expertise au service des entreprises, commerçants et acteurs publics pour les aider à trouver des solutions logistiques externalisée adaptées à leurs besoins : coûts logistiques optimisés, espaces de stockage entrepôts présents sur l'ensemble du territoire, solutions de transport adaptées, délais de livraison réduits avec plans de transport spécifiques... Avec Log'issimo, La Poste Solutions Business propose des services performants pour la collecte, le stockage, la préparation des commandes et la gestion des livraisons de marchandises, dans 4 domaines d’expertise :  

• La livraison sous température dirigée avec le portage de repas au domicile des seniors et personnes fragilisées, de plateaux repas en entreprise (frigos connectés) et l’approvisionnement régulier de points de vente.  
• L’externalisation logistique : Log’issimo conçoit des solutions globales et sur-mesure de logistique 30L : stockage en cœur de ville et services à valeur ajoutée pour répondre au besoin d’urgence en termes de livraison ; préparation de commandes, et livraison toute France via notre réseau de transport  
• La messagerie multi-colis : solution de transport pour le réassort régulier des réseaux de points de vente, du multi-colis à la palette, en J+1/J+2 sur la France métropolitaine
• L’externalisation des services courrier-colis aux entreprises : prestations logistiques et services à forte valeur ajoutée :  gestion de flux intersites, collecte régulière de documents et marchandises, logistique de courrier mutualisée.  

Le tout doublé d'une connaissance sectorielle héritée du quotidien avec nos clients :

• Santé
• Électronique
• Distribution alimentaire : température dirigée, sec et non-alimentaire
• Distribution non-alimentaire : maison, vêtements et accessoires, hygiène et beauté
• Construction & BTP
• Banque & assurance
• Automobile
• Secteur public 

Qu’est-ce que la logistique du dernier kilomètre ?

La logistique du dernier kilomètre désigne la dernière étape du processus : celle qui relie un centre de distribution (entrepôt ou agence Log’issimo) au destinataire final. Que celui-ci soit un particulier ou une entreprise, cette étape est souvent la plus complexe, la plus coûteuse et la plus sensible de la chaîne logistique.

Elle mobilise des moyens importants en termes de transport, de gestion des tournées et de planification, notamment en milieu urbain dense où la circulation, les réglementations et les attentes clients imposent des contraintes fortes. Mais c’est aussi un maillon clé de la satisfaction client, influant directement sur :

• les délais de livraison ;
• la traçabilité des colis ;
• l’expérience globale de service.

Quels sont les principaux défis rencontrés dans la gestion du dernier kilomètre ?

La logistique du dernier km concentre aujourd’hui plusieurs défis majeurs pour les entreprises :

• Des coûts logistiques élevés : le dernier kilomètre peut représenter jusqu’à 41 % du coût total de la chaîne de livraison.
• Une forte pression sur les délais de livraison et les attentes des clients en matière de réactivité, de flexibilité et de traçabilité.
• Des contraintes urbaines croissantes : restrictions de circulation, horaires limités, saturation du trafic.
• Une organisation complexe des tournées, nécessitant des outils de TMS (Transport Management System) performants.
• Une nécessité croissante d’intégrer les enjeux de développement durable et de réduction de l’empreinte carbone.

Ces enjeux exigent une vision stratégique claire et des solutions opérationnelles reconnues.

Comment améliorer l’efficacité de la livraison du dernier kilomètre ?

Pour optimiser la livraison du dernier kilomètre, plusieurs bonnes pratiques peuvent être mises en place :

• Mutualiser les flux pour réduire les kilomètres parcourus à vide et améliorer la productivité.
• Mettre en œuvre une planification intelligente des tournées, avec des outils digitaux capables de prendre en compte les contraintes en temps réel (trafic, accessibilité, présence du destinataire…).
• Externaliser tout ou partie de sa logistique à un partenaire expert, capable de déployer des solutions adaptées aux zones denses (logistique 3PL..).
• Développer des points de livraison alternatifs (hubs urbains, stockage entrepôt, consignes, commerces partenaires) pour simplifier la réception des colis.
• Utiliser des indicateurs de performance pour piloter finement la qualité de service, les coûts et l’impact environnemental. 
   

Ces leviers permettent de :

• Optimiser les ressources ;
• améliorer la satisfaction client ;

• mieux maîtriser les coûts logistiques.

   

Quelles sont les solutions durables pour la logistique du dernier kilomètre ?

Face aux exigences environnementales et aux évolutions réglementaires, les entreprises doivent s’orienter vers des solutions de logistique dernier km plus durables. Parmi les plus efficaces :

• Le recours à une flotte verte : véhicules électriques, triporteurs, vélos-cargos permettent de réduire significativement les émissions de CO₂.
• La mise en place de hubs logistiques de proximité, pour raccourcir les distances de livraison et limiter les trajets motorisés.
• L’optimisation des tournées grâce à la data : planification dynamique, analyse des flux, outils de TMS écoresponsables.
• L’intégration de la RSE dans la stratégie transport, avec un suivi des indicateurs d’impact (empreinte carbone, bruit, congestion). 
   

La Poste Solutions Business, via sa marque Log’issimo, déploie ces solutions à grande échelle partout en France. Ses infrastructures, ses outils de pilotage et sa flotte à faibles émissions permettent aux entreprises de conjuguer performance logistique et engagement environnemental.

La logistique du dernier kilomètre est un maillon stratégique de la chaîne de transport. Délais, coûts, empreinte carbone : bien la gérer, c’est améliorer toute votre organisation.

Avec Log’issimo, La Poste Solutions Business vous accompagne avec des solutions fiables, durables et déjà opérationnelles : flotte verte, mutualisation, pilotage des tournées, maîtrise des délais.