Choisissez une nouvelle livraison pour vos courriers et colis après un premier passage du facteur
La Poste a une lettre recommandée ou un colis pour vous, mais le facteur n’a pas pu vous le remettre lors de son premier passage. Vous en êtes informé par un avis de passage et/ou par mail / SMS.
Vous avez alors la possibilité de choisir une nouvelle date de livraison à votre adresse ou de retirer directement votre envoi dans un bureau de poste ou un point de retrait à proximité. Mais ne tardez pas à nous faire part de votre choix !
Nouvelle livraison de vos lettres recommandées et Colissimo :
Bénéficiez, selon votre préférence et gratuitement :
- d’une nouvelle livraison à votre adresse, dès le lendemain ou dans les 6 jours suivants le premier passage du facteur.
- d’un retrait dès le lendemain (hors dimanche et jours fériés), dans le bureau de poste ou le relais commerçant de votre choix (parmi une liste de points proposés à proximité).
Pour cela il vous suffit de suivre les instructions mentionnées sur votre avis de passage.
Astuce : scannez le QR code de l’avis de passage, il vous amène directement sur le suivi en ligne de votre envoi et sur notre outil de modification de livraison.
Vous pouvez aussi vous rendre sur notre site en cliquant ici et y saisir votre numéro d’objet ou votre numéro d’avis de passage (indiqué à côté du code à barres sur l’avis de passage), en majuscule et sans espace.
Mais ne tardez pas ! Vous devez faire votre choix en ligne avant minuit le jour de réception de l'avis de passage ou de la notification par email et/ou SMS (et jusqu’à dimanche minuit si vous avez reçu la notification un samedi).
En l’absence de choix de votre part, une seconde présentation aura lieu le lendemain s’il est indiqué sur l’avis de passage. Dans le cas contraire, votre colis ou lettre recommandée sera mis à disposition dans votre bureau de poste habituel.
Retrait en bureau de poste, en relais commerçant ou en consigne Pick Up Station :
Si vous n’êtes pas là lors du second passage du facteur ou si vous avez choisi de retirer votre objet en point de retrait, il y sera conservé :
• 15 jours* pour un retrait en bureau de poste,
• 14 jours* pour un retrait en relais commerçant,
• 5 jours* pour un retrait en consigne Pick Up Station.
*Délai exprimé en jours calendaires à compter du lendemain du jour du dépôt de l’avis de passage.
Pour retirer votre objet, n’oubliez pas de vous munir de votre avis de passage, ainsi que d’une pièce d’identité.
Au-delà de ce délai, il sera renvoyé à l'expéditeur.
Vous voulez demander à une personne d'aller retirer pour vous un colis ou un courrier arrivé en point de retrait ?
Reportez-vous au verso de l'avis de passage ou au mail de mise à disposition en point de retrait, et complétez-y la zone prévue à cet effet.
Confiez ce document à la personne désignée, ainsi que votre pièce d'identité, et elle pourra récupérer votre objet en présentant aussi sa propre pièce d'identité.
Avec Pickme, récupérez facilement votre colis chez un Voisin-Relais près de chez vous. Ce service pratique vous permet de choisir un voisin de confiance pour réceptionner votre colis à votre place. Une fois livré, vous prenez rendez-vous pour le récupérer quand cela vous arrange. C’est simple, sécurisé et flexible.
Pour vos prochains recommandés, courrier volumineux ou vos colis, ayez le réflexe procuration
Si vous êtes souvent absent de chez vous, la procuration postale vous permet de désigner une personne autorisée à recevoir et à retirer vos courriers et colis en votre nom.
Vous pouvez créer votre procuration sur votre Espace Client, votre procuration sera mise en place dans les trois jours ouvrables, après contrôle de vos justificatifs par notre Service Client.
Vous pouvez également effectuer cette démarche dans votre bureau de Poste, elle sera alors effective le jour-même.
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