Récupérez vos courriers et colis après un premier passage infructueux du facteur

Bénéficiez, selon votre préférence :

• d’une Nouvelle Livraison chez vous, dès le lendemain ou dans les 6 jours suivants le premier passage du facteur,
• d’un retrait dès le lendemain, dans le bureau de poste de votre choix (parmi une liste de bureaux proposés).

Pour cela il vous suffit de suivre les instructions mentionnées sur votre avis de passage afin de faire votre choix en ligne et avant minuit. Sans choix de votre part, rien ne change.

Pour vos lettres recommandées, vous pouvez aussi demander un second passage le lendemain, en appelant le 3631 avant 19h en semaine ou avant 12h le samedi.

Si vous n’êtes pas là lors du second passage du facteur ou si vous avez choisi de retirer votre objet en bureau de poste, cet objet (lettre ou colis) sera conservé 15 jours à partir de la date de 1er passage du facteur. Pensez à vous munir de votre avis de passage ou d’instance, ainsi que d’une pièce d’identité, ou des documents indiqués sur votre bon de retrait en ligne.

Au-delà de ce délai, il sera renvoyé à l'expéditeur.

Si vous êtes souvent absent de chez vous, la procuration postale vous permet de désigner une personne autorisée à recevoir vos courriers et colis en votre nom.

Accessible via votre Espace Client, votre procuration sera mise en place dans les trois jours suivant la validation de votre demande.

Vous pouvez également effectuer cette démarche auprès de votre facteur ou dans votre bureau de Poste.

Avec la livraison interactive de Chronopost, vous êtes, en tant que destinataire, automatiquement averti de la livraison de votre colis –par e-mail ou SMS, selon les informations communiquées.

En cas d’absence le jour prévu de la livraison, vous pouvez demander une mise à disposition de votre colis le jour même dans l’un des points de retrait Chronopost le plus proche de chez vous (bureau de poste, relais Pickup ou agence Chronopost).

Vous avez également la possibilité de reprogrammer une nouvelle date pour une livraison à votre domicile, dans les six jours ouvrés suivant la date de livraison initiale - y compris le samedi.