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Télécoms et utilities : la data au cœur de votre relation client
Opérateurs télécom, fournisseurs d’eau, de gaz, d’électricité, vous êtes des acteurs de premier plan de la transition énergétique et vous avez en commun d’entretenir des relations de long terme avec les abonnés à ces services essentiels. Vos données offrent de nombreuses opportunités pour améliorer l’expérience de vos utilisateurs. La Poste Solutions Business vous accompagne pour inventer une nouvelle relation client et adopter une gestion éco-responsable.
QUELS SONT VOS ENJEUX ?
Rester proches de vos abonnées et prospects
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Optimiser votre prospection grâce à la qualité de vos adresses et de vos données
Guerre des prix dans les télécoms, effritement des parts de marchés des opérateurs historiques de gaz et électricité, promotions permanentes… Dans un contexte hautement concurrentiel, l’acquisition de nouveaux clients est un enjeu majeur. Pour optimiser vos campagnes de prospection, vous bénéficiez de notre expertise en matière de marketing direct et de solutions data.
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Renforcer la proximité avec vos clients, particuliers et professionnels
Les abonnés des opérateurs télécoms ou des fournisseurs d’eau, de gaz, d’électricité ont été longtemps captifs. Aujourd’hui, leur confiance et leur fidélité doivent être solidement entretenues. Spécialiste du marketing de proximité aussi bien que des parcours digitaux innovants, La Poste Solutions Business vous accompagne dans une approche phygitale.
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Adopter une gestion éco-responsable dans votre entreprise
La transition énergétique et écologique est un nouvel impératif réglementaire, mais c’est aussi une opportunité d’optimiser vos coûts. La Poste Solutions Business et ses partenaires vous accompagnent dans la dématérialisation de vos processus métiers, la gestion optimisée et responsable de votre parc automobile ou encore la collecte et le recyclage de vos déchets de bureau.
La Poste accompagne le secteur de la téléphonie et des énergies
56 %
des foyers déclarent avoir été sollicités en 2018 pour souscrire à une offre de fourniture d’électricité ou de gaz naturel (contre 36 % en 2017).
Source : Baromètre Energie-Info 2018
Ils nous font confiance
NOS ATOUTS
NOTRE EXPERTISE DE LA DATA
Les grands fichiers d'adresses, c’est notre métier. Nous les louons, les corrigeons, les enrichissons de critères géographiques et comportementaux, les analysons, pour vous permettre de mieux cibler vos clients et leur adresser plis et colis.
NOTRE RÉSEAU DE PROXIMITÉ
Vos clients font confiance à nos 70 000 facteurs qui passent tous les jours dans les foyers, sur l’ensemble du territoire, y compris dans les zones les plus isolées.
NOTRE CONNAISSANCE DE LA TRANSFORMATION DIGITALE
Dématérialisation des documents, digitalisation des process et des services, création d'interfaces et de parcours omnicanaux adaptés à leurs utilisateurs. Le Groupe La Poste dispose des expertises pour accompagner votre transformation digitale.