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Banques et assurances
Connaissance client : la clé de la prospection et de la fidélisation
La révolution digitale et l’entrée en scène de nouveaux acteurs dans les Fintech et Assurtech ont changé la donne de la relation client, en fixant de nouveaux standards de qualité. Pour vous aider dans votre quête de fidélisation et de prospection, La Poste Solutions Business a développé des solutions pour mieux connaître les moments de vie, les comportements d’achat, les parcours et intéresser vos clients avec le bon message, au bon moment.
POURQUOI PAS VOUS ?
La Poste Solutions Business vous aide à qualifier vos fichiers prospects
85 %
des Français se sont déjà déplacés dans un magasin dans lequel ils ont l’habitude d’aller après réception d’un courrier publicitaire adressé .
Source : Etude Parcours Courrier, CSA-CAWI, 2015
15 millions
Nous mettons à disposition de nos clients l’une des bases d’adresses de particuliers les plus importantes du marché avec près de 15 millions d’adresses issues de divers secteurs d’activité.
Source : La Poste
VOS BESOINS, NOS SOLUTIONS
Réseau de proximité et marketing direct : La Poste Solutions Business au service de votre relation client
Identifiez les moments de vie de vos clients et prédisez leurs comportements d’achat
Déménagement, changement de voiture, etc. Nos solutions data prédictives identifient les moments de vie de vos clients, qui sont souvent des périodes propices à de nouvelles habitudes de consommation. Nos solutions de marketing direct et notre réseau de facteurs nous permettent de saisir ces opportunités.
Nos solutions
Fichiers d’adresses : maintenez le contact avec vos clients
Le média courrier est un outil marketing performant mais il nécessite des adresses postales fiables. Savez-vous que 12 % de la population française déménage chaque année ? Les experts La Poste Solutions Business prennent en charge vos fichiers d’adresses pour les corriger, les mettre aux normes et prendre en compte les déménagements ou encore les modifications de numérotation ou de nom de voies.
Nos solutions
Communiquez efficacement en omnicanal
L’évolution des moyens de communication, associée aux fortes exigences des clients vis-à-vis des services qu’ils consomment, implique de repenser la gestion de vos communications clients. La Poste Solutions Business vous accompagne pour offrir à vos clients une expérience omnicanale, engageante, personnalisée et sans rupture.
Nos solutions
- Grâce aux facteurs, vos courriers sont remis en mains propres et accompagnés d’un commentaire personnalisé
- Formalisez vos communications importantes et sensibles avec la lettre recommandée sous toute ses formes
- Orchestrez toutes vos campagnes de marketing relationnel en quelques clics
- Envoyez vos SMS de fidélisation en toute simplicité
- Optimisez votre vitrine virtuelle
- Lancez une campagne publicitaire Google Ads pour promouvoir vos points de vente
- Surprenez vos clients avec le courrier connecté
Découvrez aussi
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Optimiser vos process et accompagner la mutation de vos organisations
Influence croissante des Fintech et des Néobanques, progrès de l’intelligence artificielle, digitalisation des parcours clients : les secteurs de la banque et de l’assurance connaissent de profonds bouleversements. La Poste Solutions Business propose des solutions innovantes pour vous accompagner dans vos transformations.
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S'adapter avec agilité aux évolutions réglementaires
Connaissance client ou Know Your Customer (KYC), protection des données, obligation d’information des clients… Les réglementations des secteurs banques et assurances se sont multipliées ces dernières années. Avec ses nouvelles solutions technologiques, La Poste Solutions Business vous permet d’être en conformité.
