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Commerce et retail
Fidéliser et recruter de nouveaux clients pour développer vos ventes en ligne
La Poste Solutions Business vous propose des solutions innovantes pour prospecter, fidéliser et étonner vos clients. Accompagner la livraison du colis d’un message personnalisé, proposer un service premium avec les frais de port offerts ou profiter d’une offre d’envoi de catalogue favorisant la créativité font partie des services que nous vous proposons pour donner un supplément d’âme à votre relation client.
POURQUOI PAS VOUS ?
La Poste Solutions Business vous accompagne dans une approche phygitale de la relation client
77%
des clients jugent innovante et différenciante la remise commentée d’un colis par un facteur.
Source : La Poste
34%
des e-acheteurs sont abonnés à un service de livraison.
Source : chiffres clés fédération e-commerce et vente à distance, FEVAD 2018
VOS BESOINS, NOS SOLUTIONS
Une relation client plus humaine pour développer vos ventes en ligne
Prospectez
Pour identifier de nouveaux clients, appuyez-vous sur l’expertise de La Poste Solutions Business pour enrichir vos bases de données. Nous proposons à la location des bases de données qualifiées, ainsi que des solutions de création, routage et pilotage de campagnes SMS et d’emailing.
Nos solutions
- Communiquez en boîte aux lettres en ciblant les foyers appétants de votre zone de chalandise
- Adressez par courrier vos prospects ciblés parmi un grand choix de critères socio, démo et comportementaux
- Communiquez sur le web auprès d’une audience ciblée et qualifiée
- Démarquez-vous avec les supports de communication innovants
Développez la personnalisation de vos offres et services
Retours gratuits, produits à l’essai, envoi d’échantillons, offre d’envoi de catalogues créatifs sans contrainte de poids, remise commentée de vos publicités par un facteur… Pour fidéliser les internautes, La Poste Solutions Business propose une gamme complète de services innovants, pour une expérience client augmentée.
Nos solutions
Fidélisez et incitez au réachat
Le saviez-vous ? 27%* des e-acheteurs abandonnent leur panier en raison de conditions de retour pas claires. Pour optimiser votre taux de transformation et favoriser le réachat sur votre site e-commerce, La Poste Solutions Business vous propose l’offre Retour France qui permet à vos clients de retourner leurs colis facilement, rapidement et en toute sérénité. La Poste Solutions Business vous accompagne aussi dans l’optimisation de vos fichiers d’adresses, la gestion de vos campagnes d’imprimés publicitaires ainsi que l’enrichissement et l’animation de vos base de données clients et prospects. * Source : Etude Multi thèmes 2017 / CSA-Direction des études Colissimo.
Nos solutions
Découvrez aussi
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Optimiser la gestion de vos livraisons et retours de colis
Un internaute sur deux abandonne son panier en raison d'options de livraison non satisfaisantes. Grâce à Colissimo, vous disposez d'une gamme de solutions de livraison s'adaptant à chaque e-commercant. Avec un maillage de 8000 bureaux de poste et de 9000 points relais, nous offrons un service de livraison en phase avec les attentes des clients.
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Gérer vos livraisons de colis à l’international
Avec plus de 650 millions de colis livrés chaque année en Europe, la question de livraison internationale est cruciale pour les e-commerçants. En s’appuyant sur son expérience et sur la performance de son réseau, La Poste Solutions Business propose des solutions de livraisons internationales compétitives. Où que soient vos clients, nous apportons des solutions fiables de livraison et de retour de colis.
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Augmenter le trafic de votre magasin
Comment convaincre vos clients et prospects, déjà très sollicités, de vous rendre visite en magasin ? La Poste Solutions Business a développé des outils pour vous permettre d’émerger au sein d’un environnement très concurrentiel. Imprimé publicitaire, courrier adressé et augmenté, remise en main propre commentée par le facteur, enrichissement de vos fichiers client…
