Puis-je déposer plusieurs colis dans ma boîte aux lettres ?

Ce qu'il faut vérifier avant de déposer vos envois

La première vérification porte sur l'espace disponible. Votre boîte aux lettres doit pouvoir accueillir l'intégralité de vos colis en même temps. Une boîte normalisée est recommandée : elle permet au facteur d'y accéder facilement grâce à sa clé de service dédiée. Si votre boîte ne peut pas contenir l'ensemble de vos envois, une solution complémentaire s'impose — nous y revenons plus bas.

Deuxième point, absolument indispensable : chaque colis doit posséder sa propre étiquette d'affranchissement. Un seul affranchissement ne peut pas couvrir plusieurs envois distincts. Si vous déposez 3 paquets, vous devez disposer de 3 étiquettes individuelles, chacune associée à l'envoi concerné.

Enfin, le poids total cumulé de l'ensemble des envois déposés ne doit pas dépasser 5 kg. Ce plafond s'applique à la somme de vos colis, et non à chaque lettre ou paquet pris séparément.

Comment organiser votre dépôt depuis votre domicile

La procédure est en deux temps. Effectuez d'abord votre demande d'envoi ou de retour en ligne, depuis votre espace La Poste, avant 23h la veille de la collecte. Le lendemain matin, déposez vos envois dans votre boîte aux lettres avant 8h : c'est l'heure à laquelle le facteur effectue sa tournée.

Après son passage, un avis de prise en charge sera déposé dans votre boîte aux lettres. Ce document confirme que vos colis ont bien été collectés. Si vous avez besoin de renouveler une étiquette, votre espace personnel en ligne vous permet de le faire à tout moment, en quelques clics.

Envois et retours dans la même boîte aux lettres

Vous pouvez tout à fait mélanger des colis à envoyer et des paquets à retourner dans la même boîte aux lettres. Les services de collecte à domicile prennent en charge les deux types d'envois, sans distinction. La condition reste identique : chaque courrier ou colis doit posséder son étiquette individuelle et le poids total cumulé ne doit pas dépasser 5 kg.

Que se passe-t-il si ma boîte aux lettres n'est pas normalisée ?

Une boîte non normalisée peut rendre vos envois inaccessibles au facteur. Dans ce cas, nous vous recommandons de vous rendre dans l'un de nos bureaux de poste ou de confier vos colis à un point de retrait partenaire. Cette option reste disponible partout en France métropolitaine et en Outre-mer.

Faut-il être présent lors du passage du facteur ?

Non. Votre présence n'est pas nécessaire : le facteur collecte vos envois de manière autonome grâce à sa clé de service. C'est précisément là tout l'intérêt de ce service — vous restez libre de votre emploi du temps.