Puis-je bénéficier du crédit d'impôt si je ne suis pas imposable ?

Le crédit d'impôt s'applique que vous payiez ou non des impôts. Si vous n'êtes pas imposable, le montant du crédit vous est remboursé directement par l'administration fiscale. Le dispositif d'avance immédiate de l’Urssaf permet même de déduire cet avantage directement de votre abonnement mensuel, sans avancer les frais.

Le bracelet ou médaillon doit-il être porté en permanence, même la nuit ?

Le port permanent du déclencheur est vivement recommandé, y compris pendant la nuit et sous la douche. Une chute pouvant survenir à tout moment, disposer du bouton d'alerte à portée de main garantit une réaction rapide de notre centre de veille et d’assistance.

Puis-je résilier mon abonnement de téléassistance facilement ?

Oui, notre service de téléassistance est sans engagement et la résiliation se fait gratuitement, à tout moment directement depuis votre Espace client, par téléphone, par email ou par lettre recommandée. Il faudra ensuite retourner le matériel avec le bon de retour fourni. La résiliation prendra effet au dernier jour du mois suivant sa réception.

Quel prix selon les formules de téléassistance ?

Publié le 3 novembre 2026

Vous souhaitez souscrire un abonnement de téléassistance pour vous-même ou pour un proche mais vous hésitez entre plusieurs formules ? Entre les différents prix, toutes les options disponibles et les aides financières à débloquer, c’est tout à fait normal de s’y perdre. Heureusement, nous vous guidons pas à pas pour identifier le service le mieux adapté à votre situation et maîtriser votre budget.

Qu’est-ce que la téléassistance à domicile ?

Comment garantir sa sécurité lorsqu'on vit seul ? La téléassistance à domicile répond précisément à ce besoin en instaurant un lien permanent avec un centre de veille et d’assistance, disponible 7j/7 et 24h/24.

Son fonctionnement est simple : grâce au déclencheur portatif qui vous accompagne en permanence (sous forme de bracelet ou de médaillon), une simple pression sur le bouton suffit pour entrer en contact avec le centre de veille et d’assistance. Via un boîtier équipé d'un haut-parleur et d’un micro (installé dans la pièce de votre choix), vous pouvez échanger avec un téléassisteur. Celui-ci va évaluer votre situation et agir en conséquence. En cas de problème ou si vous ne répondez pas, il peut appeler vos proches ou organiser la venue des secours.

Ce dispositif se révèle particulièrement adaptée aux personnes qui passent l'essentiel de leur temps chez elles. Elle offre de la tranquillité d'esprit tant pour les seniors que pour leurs proches. En cas de malaise, de chute ou si besoin d’une oreille attentive, l'aide se trouve à portée de main. L'installation, quant à elle, s'effectue sans travaux ni modification de votre intérieur : selon la formule (ESSENTIELLE ou SIMPLICITÉ), le dispositif est connecté ou non à une ligne téléphonique ou à une box internet, avec ou sans carte SIM. Si besoin, le facteur peut s’occuper de l’installation moyennant un supplément.

Qu’est-ce que la téléassistance en mobilité ?

Vous aimez vous promener, rendre visite à vos amis, courir ou faire vos courses vous-même ? La formule en mobilité a été conçue spécifiquement pour sécuriser vos déplacements à l'extérieur de votre domicile.

Le principe reste identique : un petit bipper équipé d’une carte SIM vous relie à notre centre de veille et d’assistance. La différence majeure réside dans l'ajout de la géolocalisation par satellite. En cas de problème survenant hors de chez vous, l’alarme peut communiquer votre position au téléassisteur.

Attention : l’équipement mobile fonctionne là où le réseau téléphonique est disponible.

Formule à domicile ou formule en mobilité : quelle différence concrète ?

Comme vous l'aurez compris, la téléassistance s'adapte à votre mode de vie et non l'inverse.

Vous hésitez ? Pour y voir plus clair, voici quelques points clés pour bien distinguer les deux offres :

La formule à domicile s'adresse aux personnes qui vivent la majeure partie de leur temps chez elles et seules. Elle assure une protection continue grâce au boîtier installé et au bracelet ou médaillon porté en permanence.
La formule en mobilité intègre la géolocalisation pour sécuriser vos déplacements extérieurs. Elle convient particulièrement aux seniors encore actifs, qui sortent régulièrement faire leurs courses ou rendre visite à leurs proches.

Quelles options pour renforcer votre protection ?

Au-delà des formules de base, plusieurs options permettent de personnaliser votre niveau de sécurité selon vos besoins spécifiques. Ces fonctionnalités complémentaires répondent à des situations particulières et renforcent l'efficacité globale du service :

Le bracelet détecteur de chute : en cas de chute lourde, le bracelet alerte automatique le centre de veille et d’assistance si vous restez à terre plusieurs secondes.
La géolocalisation active : via une application dédiée, vos proches ou aidants peuvent vous localiser en temps réel et être prévenus en cas de situation inhabituelle (ex : franchissement d’une zone d’alerte ou baisse d’activité).
La Présence facteur : programmez des visites régulières du facteur chez vous, à la fréquence de votre choix (jusqu’à 6 jours par semaine) et les jours qui vous conviennent (du lundi au samedi). Celui-ci passe généralement le matin pour prendre de vos nouvelles et discuter des sujets de votre choix. En plus de garder un pied vers le monde extérieur, cette option permet d’avoir des échanges réguliers autres qu’avec votre entourage et rassurer vos proches.

Quelles aides financières pour alléger votre budget ?

Plusieurs dispositifs permettent de réduire significativement le coût de votre abonnement de téléassistance. Ces aides rendent le service accessible au plus grand nombre :

Le crédit d'impôt : la téléassistance étant reconnue comme un service à la personne, vous bénéficiez d'un crédit d'impôt égal à la moitié des sommes versées au titre de votre abonnement. Ce mécanisme s'applique que vous soyez imposable ou non. Grâce à l’Urssaf, un service d'avance immédiate permet même de déduire directement cet avantage de votre mensualité, sans attendre votre déclaration de revenus. Votre coût réel se trouve ainsi allégé dès le premier mois.
L'Allocation personnalisée d'autonomie (APA) : peut financer tout ou partie de votre abonnement si vous êtes en situation de perte d'autonomie. Cette aide départementale s'adresse aux personnes âgées de 60 ans et plus en perte d’autonomie. Son montant dépend de votre niveau de dépendance (grille GIR) et de vos ressources.
La Prestation de Compensation du Handicap (PCH) concerne, comme son nom l’indique, les personnes en situation de handicap. Elle peut éventuellement couvrir les dépenses liées à un service de téléassistance mais le financement n’est pas automatique. Les conditions d'attribution diffèrent de celles de l'APA, dépendent de la nature du handicap et de si le service répond directement au besoin lié à celui-ci.

D'autres sources de financement méritent d'être explorées. Les caisses de retraite (notamment la CARSAT et la MSA pour le monde agricole) proposent des aides spécifiques à leurs affiliés. Certaines mutuelles incluent une participation aux frais de téléassistance dans leurs garanties. Les Centres Communaux d'Action Sociale (CCAS) de votre commune peuvent également intervenir sous conditions de ressources. Renseignez-vous auprès de ces différents organismes. Les démarches s'avèrent souvent plus simples qu'on ne l'imagine.

Le Groupe La Poste, un acteur de proximité engagé auprès des seniors

Le Groupe La Poste et ses partenaires s'inscrivent dans une mission de service public universel de proximité. Cet engagement se traduit par une attention particulière portée aux personnes âgées et à leurs besoins spécifiques. Le service de téléassistance proposée par La Poste s'intègre justement dans une offre globale de services, destinés à faciliter le quotidien des seniors et à leur offrir de l’autonomie.

La force de ce service réside dans la connaissance du terrain. Présente dans chaque commune de France métropolitaine et d'Outre-mer à travers ses bureaux de poste et ses facteurs, La Poste bénéficie d'une proximité unique avec les habitants. Cette capillarité territoriale garantit une réactivité et une qualité de suivi difficiles à égaler.

Souscrire une offre de téléassistance auprès de La Poste, c'est choisir un interlocuteur de confiance reconnu pour sa fiabilité.

Ce positionnement s'adresse autant aux seniors eux-mêmes qu'à leurs familles. Savoir qu'un proche bénéficie d'une surveillance bienveillante et professionnelle apporte une sérénité précieuse au quotidien. La téléassistance crée un filet de sécurité invisible mais bien réel, permettant à chacun de vivre sereinement tout en restant autonome.

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Quelle formule choisir selon votre situation ?

Le choix entre téléassistance à domicile et téléassistance mobile dépend essentiellement de votre mode de vie. Avant de vous décider, posez-vous les bonnes questions. Passez-vous la majeure partie de votre temps chez vous ? Si oui, la formule à domicile couvre l'essentiel de vos besoins. Le boîtier installé dans votre salon et le bracelet ou médaillon porté en permanence vous assurent une protection continue dans toutes les pièces de votre logement.

Sortez-vous régulièrement pour des promenades, des courses ou des visites ? Optez pour la formule en mobilité. Le dispositif géolocalisation par satellite vous accompagne partout et permet une intervention rapide, même éloigné de chez vous.

Choisir une formule de téléassistance adaptée à ses besoins et à son budget demande un peu de réflexion. Les solutions existent pour chaque situation, du service à domicile le plus simple aux options les plus complètes intégrant détection de chute lourde et géolocalisation active. Les aides financières disponibles, du crédit d'impôt aux allocations personnalisées comme l'APA et la PCH, permettent de rendre ce service accessible sans grever votre budget.

Prendre le temps de comparer les formules, d'identifier les options réellement utiles et de vous renseigner sur les financements possibles vous garantit de faire un choix éclairé. La téléassistance n'est pas une contrainte : c'est un outil de liberté qui vous permet de continuer à vivre chez vous en toute confiance, tout en offrant à vos proches la tranquillité qu'ils méritent.

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