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Dé-penser la dématérialisation, re-penser la communication
Digitalisation, révolution numérique… jamais depuis l’arrivée d’Internet, la question de la dématérialisation des supports n’a été autant d’actualité dans les agendas et stratégies d’entreprises. Mais papier et numérique produisent-ils réellement les mêmes effets ? Certains supports ne sont-ils pas de meilleurs conducteurs d’émotion, de mémoire ou de conviction ? En fonction de la relation client que l’on souhaite instaurer, la dématérialisation est-elle nécessairement une bonne idée ? L’étude Eranos donne un éclairage sociologique sur les impacts des messages en faveur d’un juste usage du courrier et du numérique.
Le jeudi 18 avril, La Poste Solutions Business, BFM Business et L’Express ont réuni le temps d'une conférence plusieurs professionnels du sujet : Antoine Jouteau (Le bon coin), Olivier Derrien (Salesforce), Bertrand Cozzarolo (Société Générale), Eric Courteille (La Redoute) et Yves Xemard (La Poste).