Aroma-Zone s’appuie sur les solutions logistiques responsables et durables de Colissimo

Aroma-Zone s’appuie sur les solutions logistiques responsables et durables de Colissimo

Dans un e-commerce en pleine mutation, la livraison ne répond plus seulement à des exigences de rapidité et de fiabilité. Elle s’inscrit désormais dans une équation plus large, où performance rime avec et responsabilité. 
Pour ces acteurs, la logistique devient un véritable prolongement des valeurs de la marque.

C’est précisément dans cette logique que Colissimo a choisi, pour sa campagne 2026, de donner la parole à ses clients. Une manière de mettre en lumière celles et ceux qui font évoluer le e-commerce, tout en affirmant une conviction forte : la performance logistique se construit dans l’échange, l’exigence et des engagements concrets.
Une démarche fidèle à l’ADN de Colissimo, qui investit en continu pour proposer des solutions toujours plus responsables, performantes et alignées avec les attentes du marché.

Dans ce contexte, nous donnons la parole à Laurent Lucasson, Directeur des opérations d’Aroma-Zone, qui partage sa vision d’une logistique durable, exigeante et mesurable, et revient sur le rôle clé de la livraison dans l’expérience client comme dans la transition écologique du e-commerce.

Aroma-Zone en quelques mots, qu’est-ce que c’est ?

Aroma‑Zone est une entreprise française experte en soins cosmétiques naturels. Depuis plus de 20 ans, Aroma‑Zone propose des solutions naturelles validées scientifiquement. Les soins développés par la marque sont universels, inclusifs, sûrs, efficaces et accessibles à tous. Notre raison d’être est simple : permettre à chacun de prendre soin de soi en toute confiance.
 

Qu’est-ce qui vous a convaincu de choisir Colissimo comme partenaire pour la livraison de vos colis ?

Chez Aroma‑Zone, nous recherchons des partenaires capables d’allier fiabilité opérationnelle, qualité de service et proximité avec nos clients.
La robustesse du réseau Colissimo, la maîtrise de ses opérations et son engagement continu aux côtés des e‑commerçants ont naturellement renforcé notre choix.
 

Quelles sont vos attentes en matière d’engagement RSE, et en quoi Colissimo y répond concrètement ?

Nous portons un engagement environnemental fort : réduire nos émissions, limiter l’impact du dernier kilomètre et encourager des modèles de distribution plus responsables.
Sur ces sujets, Colissimo apporte des réponses concrètes : une flotte largement décarbonée sur le dernier kilomètre, des solutions de massification et de mutualisation des tournées, ainsi qu’un réseau de points de retrait dense qui permet de réduire l’impact par colis.
Ce qui compte pour nous, ce sont des preuves, pas des déclarations d’intention. Colissimo déploie depuis plusieurs années des actions mesurées, suivies et documentées.

Comment ce partenariat contribue‑t‑il à améliorer l’expérience client ?

Pour nos clients, la livraison fait pleinement partie de l’expérience de marque : elle peut la sublimer… ou la dégrader. La qualité de service de Colissimo joue donc un rôle direct dans la fidélisation et contribue à renforcer l’image d’une marque qui tient ses engagements.

Quelles sont les prochaines étapes de votre collaboration avec Colissimo pour aller encore plus loin dans la livraison durable ?

• Les prochaines étapes sont clairement définies :
• aller plus loin dans la décarbonation, aussi bien sur le dernier kilomètre que sur les premières étapes du transport, 
• développer davantage la livraison hors domicile, 

• renforcer la transparence, notamment autour de la data carbone. 

   

Notre ambition est simple : avancer ensemble vers un modèle logistique toujours plus durable, plus responsable, plus humain et plus proche de nos clients.