Conformément au code de la consommation, le client bénéficie du droit de se rétracter et de renvoyer les produits commandés pendant 14 jours francs à compter de la date de livraison de ceux-ci.
Préalablement à tout retour d’un produit, le client devra indiquer son intention via le site marchand La Poste.
Ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés :
- Les produits retournés endommagés, incomplets, salis ou sans emballage d’origine.
- Les produits retournés sans notification écrite préalable du client pour exercer son droit de rétractation.
De même, au-delà du délai de 14 Jours à compter de la livraison, les marchandises ne sont ni reprises, ni échangées, ni remboursées.
Le retour des produits commandés donne lieu uniquement au remboursement du prix d’achat du ou des produit(s) acheté(s) et renvoyé(s).
Le remboursement est effectué par virement bancaire dans le délai de 30 Jours à compter de la réception par VIQUEL SAS de la part du client de sa demande d’exercice du droit de rétractation, sous la réserve que le produit ait été restitué.
En cas d’exercice du droit de rétractation, le client devra renvoyer les produits, en précisant le numéro de commande et le motif du renvoi à l’adresse qui lui sera communiquée par le service clients VIQUEL.
Les frais de retour sont à la charge du client.