Transport international e-commerce : le guide complet 2025

Vendre à l’international offre aux e-commerçants l’opportunité d’élargir leur marché, à condition de bien s’informer et d’être accompagnés des bons partenaires. Entre les réglementations qui évoluent, les droits et taxes éventuels à régler, les attentes en termes de délais et les clients exigeants, le transport international e-commerce est devenu un levier stratégique pour la croissance des boutiques en ligne. Tendances, critères de choix, options durables et exemples concrets à la clé : voici tout ce que vous devez savoir sur le transport international e-commerce en 2025. 

Comment fonctionne le transport international pour l’e-commerce en 2025 ?

Pour un e-commerçant, comprendre le transport international en 2025, c’est avant tout anticiper et s’informer sur les règles douanières, logistiques et réglementaires propres à chaque marché d’exportation.

Sur le plan réglementaire, l’enjeu majeur pour les entreprises européennes réside dans la conformité de leurs envois vers les pays tiers. Chaque destination impose ses propres formalités douanières, documents et seuils de taxation. Les exportateurs doivent notamment veiller à la bonne utilisation du numéro EORI, ainsi qu’à la complétude des déclarations CN22 ou CN23, afin d’éviter retards et blocages aux frontières.

Pour aller plus loin sur le sujet des formalités douanières pour l’e-commerce international, lisez notre article : N°EORI, CN22, CN23… Les formalités douanières pour mes envois de colis à l’international et DOM. 

Au-delà de la question douanière, les conflits en Ukraine, les perturbations en mer Rouge ou encore les tensions autour de Taïwan entraînent régulièrement des réacheminements ou des retards, ce qui peut impacter les délais et les coûts. Pour limiter les risques, les e-commerçants ont tout intérêt à travailler avec des partenaires logistiques capables de proposer des itinéraires alternatifs, une visibilité en temps réel et une communication proactive auprès des clients internationaux.

Quels sont les coûts liés au transport international e-commerce ? Mise à jour 2025

Depuis 2020, les coûts logistiques explosent pour les e-commerçants. La crise liée à la pandémie COVID 19, puis la hausse du prix de l’énergie et enfin l’augmentation du coût des matières premières comme le carton ont provoqué une flambée sans précédent des coûts du fret. Les frais de livraison, aussi bien que les frais de retours, sont à prendre en compte dans la politique de frais de port applicable sur un site e-commerce, en comparaison avec les sites concurrents sur la même typologie de marchandises.

En 2025, la tendance montre des signes d’apaisement mais sans véritable retour aux niveaux d’avant-crise. À l’horizon 2026-2027, les projections annoncent un marché plus équilibré, mais marqué par deux réalités : la généralisation des taxes environnementales et l’obligation d’adopter des solutions de transport plus durables.

Autrement dit, la pression du transport sur les marges restera forte dans les prochaines années, notamment en raison des coûts additionnels liés à la transition écologique. Toutefois, une  gestion optimisée et digitalisée des flux permettra d’absorber ces hausses structurelles.

Comment réduire les coûts du transport e-commerce international grâce à la digitalisation en 2025 ?

Face à la hausse des coûts logistiques, la digitalisation s’impose comme le levier incontournable pour les e-commerçants, en particulier la transformation digitale des formalités douanières.  

Il est aujourd’hui possible de remplir un CN22 ou un CN23 directement en ligne, de transmettre automatiquement les données aux autorités et de centraliser l’ensemble des documents dans une interface pour simplifier la gestion des flux. Pour un e-commerçant, c’est non seulement un gain de temps concret mais aussi une chance de réduire les coûts et les retards liés aux retours pour cause de déclaration incomplète.

Des solutions comme Delivengo illustrent parfaitement cette transformation. Conçue pour les petits colis (moins de 2 kg), cette offre centralise directement dans une interface intuitive les déclarations douanières ainsi que le suivi en ligne. Elle permet également l’automatisation de la préparation des envois, ce qui limite les erreurs et optimise le temps de préparation des envois. 

Quels sont les délais de livraison pour les colis e-commerce internationaux ?

Depuis la pandémie, les clients attendent des e-commerçants qu’ils affichent des délais de livraison non seulement de plus en plus courts (entre 3 et 15 jours selon les destinations), mais aussi fiables et clairement annoncés dès la commande. En tant que e-commerçant, il est donc nécessaire que vous proposiez à vos clients un engagement de délais vers vos principales destinations et un suivi en temps réel avec notifications automatiques. Ce qui implique que vous ayez choisi des partenaires de transport international ayant massivement investi dans la traçabilité.

Il est par ailleurs important de prendre en considération la gestion du dernier kilomètre et de donner le choix du mode de livraison y compris à l’international. Si la livraison à domicile reste privilégiée, les consommateurs sélectionnent de plus en plus la livraison en points de retrait (relais commerçants, bureaux de poste, consignes), notamment dans les grandes villes, pour plus de flexibilité dans leur organisation et des amplitudes horaires larges.

Enfin, dans les zones difficiles d’accès (DOM, zones rurales ou pays soumis à des contrôles douaniers renforcés), le temps de transit peut être allongé : votre meilleure arme est donc d’être parfaitement transparent sur les délais de livraison pour ces destinations.  

Quels sont les critères pour évaluer le meilleur transporteur pour livrer des colis à l’international ?

Si comparer les tarifs est un élément important pour choisir un transporteur pour l’international, il serait réducteur de s’arrêter là. Car il s’agit de sélectionner le partenaire stratégique, qui aura un impact directement sur l'expérience client et donc vos ventes.  

En 2025, les e-commerçants doivent prendre en compte plusieurs critères spécifiques liés aux particularités des envois transfrontaliers.

Le premier critère est la couverture géographique. Un transporteur doit être capable de desservir vos principaux marchés sur la livraison à domicile, et proposer un maillage de points resserrés pour la livraison en points de retrait. Cette présence internationale est essentielle pour limiter les aléas logistiques.

La fiabilité est tout aussi cruciale : un client qui reçoit son colis en retard ou endommagé est rarement un client qui reviendra. 72% des consommateurs considèrent en effet la livraison comme étant le critère le plus important lors d’un achat en ligne⁽¹⁾. D’où l’importance de travailler avec un partenaire réputé pour son sérieux et sa régularité, qui fait confiance aux meilleurs transporteurs en local et capable d’absorber vos pics d’activité sans faille, y compris lors de périodes tendues comme les soldes ou les fêtes.  

Ensuite vient la diversité des modes de livraison. À domicile, en points de retrait, avec ou sans signature, avec possibilité de reprogrammer sa livraison selon les destinations : autant d’options qui, à l’international, permettent de s’adapter aux attentes locales. Un transporteur qui sait offrir cette flexibilité maximise vos chances de satisfaire vos clients.

La transparence tarifaire est également décisive. Les surcoûts liés à la surcharge carburante, aux droits et taxes de douanes, ou aux retours peuvent vite créer de la surprise et de la frustration chez vos clients si rien n’a été anticipé et expliqué en amont. Un bon prestataire doit vous alerter en amont et vous proposer des solutions comme le DDP (Delivered Duty Paid : droits et taxes prépayés au moment de l’achat en ligne), qui évite à vos clients de mauvaises surprises à la réception.

Enfin, quatre critères font la différence à long terme : l’intégration technique (API, connecteurs e-commerce, support technique), la qualité des outils de suivi (suivi temps réel, notifications, interface de pilotage), l'expertise et l’accompagnement sur les formalités douanières, ainsi que l’engagement éco-responsable. En 2025, la durabilité n’est plus un « plus », mais une exigence croissante : vos clients attendent des solutions de transport respectueuses de l’environnement et valorisent les marques qui s’engagent. 

Quelles options logistiques innovantes et durables La Poste envisagent-elles pour l’e-commerce à l’international en 2025 ?

En 2025, La Poste mise sur deux axes complémentaires pour accompagner les e-commerçants à l’international : la diversification des modes de livraison et l’engagement en faveur d’une logistique durable.

La Poste étend en effet ses consignes automatiques et ses points de retrait, deux solutions qui répondent à la fois aux attentes de flexibilité des consommateurs urbains et aux enjeux de réduction d’empreinte carbone, puisqu’elles limitent les passages à vide des livreurs. En parallèle, la livraison à domicile gagne en fiabilité grâce à un engagement de délais vers 32 destinations sur l’offre Colissimo International.

Autre avancée : la possibilité pour l’expéditeur de choisir le partenaire postal comme le transporteur local sur certaines destinations. Selon les besoins (rapidité, sécurité, renommée, condition d’accès à une marketplace), il peut opter pour l’opérateur postal historique sur certains pays. L’option Delivered Duty Paid (DDP) permet d’intégrer le paiement des droits et des taxes de douanes dès la commande, évitant les mauvaises surprises à la réception et fluidifiant l’expérience client.

Enfin, l’innovation logistique ne se pense plus sans durabilité. La Poste travaille avec des partenaires qui respectent des standards environnementaux élevés, investit dans des flottes bas-carbone et adapte ses services pour réduire l’impact écologique. Chaque option est ainsi conçue pour allier sécurité, satisfaction client et responsabilité environnementale : trois piliers pour créer un cadre logistique compétitif et durable pour votre e-commerce international. 

​Exemple de cas client

Dans notre article sur un challenge lié aux expéditions internationales, nous mettons en avant une PME française spécialisée dans les accessoires high-tech, qui faisait face à un casse-tête logistique : coûts élevés, procédures douanières chronophages et retards fréquents. En intégrant notre solution d'expédition digitalisée Delivengo pour ses petits colis (≤ 2 kg), l'entreprise a pu centraliser ses envois, automatiser ses formalités CN22/CN23 et réduire les erreurs. Résultat : des économies sur l'affranchissement, une logistique plus fluide et une plus grande satisfaction client grâce à des délais de livraison de 5 à 7 jours en Europe.

Un autre acteur, positionné sur le marché des objets personnalisés, a choisi de combiner deux solutions complémentaires : l’une pour ses colis de faible valeur et l’autre pour ses envois plus lourds ou sensibles (respectivement Delivengo et Colissimo International). Cette stratégie lui a permis de tester rapidement quatre marchés européens pour la livraison de colis à l'international, tout en proposant des tarifs cohérents et pas beaucoup plus élevés que ceux appliqués en France. La simplicité de l’affranchissement en ligne et le suivi intégré ont favorisé un déploiement progressif et maîtrisé. 

Ces retours d’expérience confirment qu’en 2025, pour réussir son transport international e-commerce, il faut non seulement maîtriser les formalités douanières, mais aussi optimiser ses coûts grâce à la digitalisation et s’appuyer sur des partenaires logistiques fiables et responsables. Les solutions La Poste, comme Colissimo International et Delivengo, offrent aux e-commerçants la possibilité de combiner flexibilité, suivi en temps réel et durabilité. 

Sources :

⁽¹⁾ Francenum Gouv, 2025.