Comment Planète Partitions a automatisé sa logistique avec La Poste Pro Expéditions ?
Depuis plus de 20 ans, Planète Partitions enchante les passionnés de musique en proposant un vaste catalogue en ligne de partitions musicales. Forte de son succès, l'entreprise expédie chaque mois plusieurs centaines de colis, en France et à l’international, aussi bien à des professionnels de l’industrie musicale et des enseignants que des particuliers comme des étudiants ou des passionnés de musique.
Pour répondre aux attentes croissantes de ses clients tout en gagnant en efficacité, l’entreprise a opté pour une nouvelle solution dédiée aux e-commerçants : La Poste Pro Expéditions.
Les résultats avec la solution La Poste Pro Expéditions
+1 heure gagnée par jour
+350 Expéditions de colis par mois
2X plus de réactivité
Expérience client plus fluide
Gestion des expéditions, un enjeu de taille pour une meilleure efficacité
Depuis 20 ans, l’entreprise a pour enjeu de satisfaire plus de 190 000 clients en France et à l’international, avec une vraie exigence de réactivité et de fiabilité. Mais côté expédition de commandes, tout reposait sur une gestion manuelle et chronophage des envois, potentiellement source d’erreurs de saisie.
« Avant, chaque expédition demandait une gymnastique quotidienne entre plusieurs outils, transporteurs et numéros de suivi à saisir manuellement. Il fallait créer et imprimer les étiquettes d’expédition une à une, vérifier les tarifs dans nos grilles internes, entrer les numéros de suivi un par un pour avoir le statut des commandes et notifier les clients. Chaque étape demandait beaucoup de temps et de concentration », explique Bérénice, assistante commerciale.
Quand la logistique devient un levier de performance
La connexion de La Poste Pro Expéditions à la boutique en ligne PrestaShop de Planète Partition a tout a changé. La solution a permis de centraliser l’ensemble des commandes à expédier sur une seule interface, permettant une création des bordereaux d’expéditions et une expédition des colis plus rapide.
« J’ai tous les transporteurs, les tarifs et les options sous les yeux. Je compare en un coup d’œil et je choisis ce qui correspond le mieux à la commande du client, sans quitter l’outil. »
Fonctionnalités La Poste Pro Expédition les plus utilisées
Interface d’expédition intuitive
Paramétrage de règles d’expédition
Service client disponible et réactif
Un outil personnalisable, un usage intelligent
Avec la solution La Poste Pro Expéditions, Planète Partitions a pu configurer des règles d’expédition intelligentes : selon le poids, le transporteur ou encore le mode de livraison. Résultat : grâce à l’automatisation du traitement des commandes, le temps gagné est considérable.
« On a filtré par transporteur, par poids, par type de livraison… Ça évite de surcharger l’interface inutilement. »
Des envois simplifiés, même à l’international
Grâce à La Poste Pro Expéditions, Planète Partitions expédie facilement vers le Japon, le Canada ou la Belgique… sans surcharger ses équipes. Depuis la plateforme, les formalités douanières sont directement générées, sans ressaisie ni outil externe.
« Même pour l’international, tout est géré depuis une seule interface. C’est fluide et pro. »
Cette automatisation permet d’expédier sereinement à l’étranger, tout en offrant au client une expérience de suivi transparente, quel que soit le pays de destination.
Le mot de l’Assistante Commerciale de Planète Partitions
Un outil pensé pour les e-commerçants, au service d’une activité en plein essor.
« Si c’était à refaire, on foncerait sans hésiter. Pour une structure comme la nôtre, qui veut gagner du temps sans perdre en qualité, La Poste Pro Expéditions est idéale. C’est simple, efficace, et fiable. »
Bérénice – Assistante Commerciale - Planète Partitions
