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Déclaration d'accessibilité

La Poste s'engage à rendre son application mobile accessible conformément à la Directive européenne sur l'accessibilité des applications Web et mobiles (Directive (UE) 2018/2048) sur les exigences d'accessibilité pour les produits et services TIC EN 301549 V2.12.

À cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions détaillées dans son plan pluriannuel en cours d'élaboration.

Cette déclaration d'accessibilité s'applique à l'application mobile La Poste Pro dans ses deux versions, Android et iOS.

Sur Android

Etat de conformité

L’application La Poste pro est en non-conformité avec EN 301 549 V2.12 en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.


Conformité

27,59%


Résultats des tests sur Android

L’audit de conformité réalisé par la société Ipedis révèle que 27.59% des critères de la Directive EN 301 549 V2.12 sont respectés.
• 8 critères sont respectés
• 21 critères ne sont pas respectés
• 13 critères ne sont pas applicables

Établissement de cette déclaration d'accessibilité

Cette déclaration a été établie le 10 juin 2021.

Technologies utilisées pour la réalisation de l’application Android :
● JAVA

Les tests des pages web ont été effectués avec les combinaisons d'agents utilisateurs et de lecteurs d’écran suivants :
● Android Talkback

Les outils suivants ont été utilisés lors de l’évaluation :
● Contrast Color checker WCAG

Sur iOS

Etat de conformité

L’application La Poste pro est en non-conformité avec EN 301 549 V2.12 en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.


Conformité

32,26%


Résultats des tests sur iOS

L’audit de conformité réalisé par la société Ipedis révèle que 32.26% des critères de la Directive EN 301 549 V2.12 sont respectés.
• 10 critères sont respectés
• 21 critères ne sont pas respectés
• 13 critères ne sont pas applicables

Établissement de cette déclaration d'accessibilité

Cette déclaration a été établie le 10/06/2021 et mise à jour le 06/10/2022.

Technologies utilisées pour la réalisation de l’application iOS:
● SWIFT

Les tests des pages web ont été effectués avec les combinaisons d'agents utilisateurs et de lecteurs d’écran suivants :
● iOS Voiceover

Les outils suivants ont été utilisés lors de l’évaluation :
● Contrast Color checker WCAG

CONTENUS NON ACCESSIBLES

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes.

Non conformité

Plusieurs éléments de non conformité sont décrits dans ce document, dont certains récurrents sur plusieurs pages :

• Le focus est incohérent
• Certaines informations sont données uniquement par la couleur
• Les images porteuses d'information n’ont pas d'alternative textuelle
• Certains éléments ne reçoivent pas le focus au lecteur d'écran
• Certains boutons ne sont pas présentés comme tels au lecteur d'écran
• Des boutons sans étiquettes sont présents sur toutes les pages
• L'intitulé de certains boutons n'est pas pertinent au lecteur d'écran
• Les contrastes de couleurs ne sont pas respectés : arrière-plan et texte / arrière-plan et image
• L'utilisateur de lecteur d'écran n'est pas informé d'un changement de contexte
• Les images décoratives ne sont pas ignorées par les lecteurs d'écran
• Les boutons ne sont pas présentés comme tels au lecteur d'écran
• L'utilisateur n'a pas la possibilité de changer l'orientation du téléphone
• Certains champs de formulaire n'ont pas d'étiquette
• Certains pièges au clavier sont présents
• Certaines informations sont données uniquement de manière visuelle

Dérogations pour charge disproportionnée

Pas de dérogation identifiée

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

Pas de contenus non soumis à l'obligation d'accessibilité

Pages de l’application ayant fait l’objet de la vérification de conformité :

  • Accueil
  • Authentification
  • Carnets Marianne
  • Colissimo
  • Commande
  • Commander des timbres
  • Favoris
  • Inscription
  • Maps
  • Mon compte
  • Mon panier
  • Recherche
  • Timbres à imprimer
  • Timbres Marianne + le filtre
  • Un nouveau colis à suivre
  • Un timbre

Retour d'information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de l’application mobile pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

Contacter la direction de communication La Poste à l'adresse mail suivante : communication@entreprise.fr

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant:
Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

• Écrire un message au Défenseur des droits
• Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région
• Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) : Défenseur des droits Libre réponse 71120 75342 Paris CEDEX 07