Modalités de retour

Chez Lapinette-GSM, nous nous efforçons de garantir une expérience client exceptionnelle, y compris lorsqu'il s'agit de retours de produits. Voici un résumé de nos modalités de retour : 1. Politique de retour flexible : Nous comprenons que des situations peuvent survenir où vous souhaiterez retourner un produit. Nous offrons donc une politique de retour flexible pour vous permettre de retourner les articles dans certaines conditions. 2. Conditions de retour : Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les accessoires et les articles promotionnels doivent également être retournés avec le produit. Veuillez noter que certains produits peuvent avoir des restrictions spécifiques de retour pour des raisons d'hygiène ou de sécurité. 3. Délai de retour : Nous acceptons les retours dans un délai de [indiquer le délai, par exemple, 30 jours] à compter de la réception de votre commande. Veuillez nous contacter dans ce délai pour initier le processus de retour. 4. Frais de retour : Les frais de retour peuvent s'appliquer et seront à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux. Les détails sur les frais de retour spécifiques seront fournis lors de votre demande de retour. 5. Processus de retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe du service clientèle en fournissant les informations nécessaires, telles que le numéro de commande, les détails du produit et la raison du retour. Notre équipe vous guidera à travers le processus de retour et vous fournira les instructions nécessaires. 6. Remboursement ou échange : Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié qu'il est conforme à nos conditions de retour, nous procéderons au remboursement du montant correspondant ou à l'échange du produit, selon votre préférence. Chez Lapinette-GSM, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et nous nous efforçons de rendre le processus de retour aussi simple et pratique que possible. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle qui se fera un plaisir de vous aider.