Courrier
-
Tarifs et outils pratiques
-
La Poste
vous accompagne -
Espaces clients
-
La station
Suivi de vos consommations, gestion de vos commandes et compte personnel, outils et informations pratiques, souscription en ligne assistée
-
Chronopost
Tous les services Chronopost pour envoyer et suivre vos colis express en France et à l'international
-
Colissimo Box
L'interface qui regroupe tous les outils et services Colissimo pour gérer simplement vos expéditions de colis
-
Exadelais
Accédez à tous vos services : Destineo Intégral et Tem'post, commande de contenants...<
- Services de proximité
-
Recygo
Déployer, piloter et animer votre démarche de tri et de recyclage au bureau
-
La station
-
A la une
-
Entreprises
- Entreprises
- Associations
- Banques et assurances
- Commerce et retail
- Editeurs de presse
- Grande consommation et grande distribution
- Immobilier
- Industrie et services
- Marketing et communication
- Télécoms et utilities
-
Collectivités
- Collectivités
- Administrations publiques
- Communication publique
- Connaissance et attractivité des territoires
- Education
- Solidarité et autonomie
- Transformation numérique et gestion de la relation citoyens
- Transition énergétique et écologique
-
Nos solutions
- Nos solutions
- Courrier
- Livraison de colis et logistique
- International
- Transition énergétique et écologique
- Marketing relationnel
- Services de proximité
-
Nos tarifs
-
Outils et services
-
Notre politique RSE
- A la une
- Entreprises
- Collectivités
- Nos solutions
- Nos tarifs
- Outils et services
- Notre politique RSE
Banques et assurances
Optimiser vos process et accompagner la mutation de vos organisations
Afin de vous accompagner dans la digitalisation des parcours clients et le développement de nouveaux services, La Poste et ses filiales proposent une offre globale combinant services numériques et services humains.
POURQUOI PAS VOUS ?
La Poste Solutions Business à vos côtés pour réussir la dématérialisation de vos processus et renforcer la performance de votre organisation
77 %
Des personnes interrogées considèrent comme important de pouvoir effectuer des démarches complexes en ligne ou via une application.
Source : Etude Génération Y et banque/assurance, OpinionWay pour Docaposte, 2017
200
Pour son client Allianz, Docaposte, filiale du groupe La Poste, a digitalisé près de 200 parcours clients existants, générant une réduction considérable des coûts et des délais dans les processus de vente.
Source : Docaposte
VOS BESOINS, NOS SOLUTIONS
Se réinventer pour personnaliser l’expérience client et renforcer son exemplarité
Parcours client : facilitez la digitalisation
Vos clients recherchent une expérience sans couture qui exploite l’agilité du digital tout en conservant la valeur ajoutée d’une relation privilégiée en agence. Afin de vous accompagner dans la digitalisation des parcours clients et le développement de nouveaux services, La Poste Solutions Business propose une offre globale combinant services numériques et services humains.
Nos solutions
- Souscription de crédits consommation et immobilier, assurance IARD, santé et prévoyance, circuit de signature : découvrez les parcours clients
- Aidez vos clients à prouver leur identité en ligne
- Déléguez la gestion de vos anciens clients
- Dématérialisez et archivez vos flux documentaires clients (contrats, relevés de compte…)
- Gagnez du temps avec les solutions de signature électronique
Générez des rendez-vous client dans vos agences
Si la dématérialisation accélère les procédures, rien ne remplace le contact humain pour personnaliser la relation. Pour inviter vos clients à se déplacer en agence, La Poste Solutions Business conçoit, imprime et diffuse vos communications, en proposant des ciblages au plus près de vos agences.
Nos solutions
- Réalisez la création de vos imprimés publicitaires
- Optimisez l’efficacité de vos campagnes marketing avec nos solutions d’envoi de courrier publicitaire
- Surprenez vos clients avec le courrier connecté
- Grâce aux les facteurs, vos courriers en mains propres, accompagnés d’un commentaire personnalisé
- Incitez vos clients à venir en agence avec notre solution de collecte de données et de campagnes marketing local
- Communiquer et créez du lien autour de votre agence
Améliorez l’efficacité au quotidien de vos agences
Gestion du courrier, transport de chèques et documents, fiabilisation des données, animation de campagnes, installation de PLV… Autant de processus à optimiser dans vos agences pour gagner en efficacité opérationnelle. Face à ces défis, La Poste Solutions Business vous apporte des outils pour recentrer vos agences sur le conseil et gagner en proximité avec vos clients.
Nos solutions
Renforcez la performance et l’exemplarité de votre organisation
Pour optimiser vos back-office métiers, déléguer la gestion de vos processus, digitaliser et sécuriser vos flux documentaires, mettre en place une politique déchets et une politique flotte responsables, encourager la mobilité douce de vos collaborateurs ou encore créer de nouveaux services avec l’Internet des objets (IoT), La Poste Solutions Business vous propose les réponses les plus avancées.
Nos solutions
- Docaposte révolutionne vos back-office métiers grâce à l’intelligence artificielle et la Robotic Process Automation (RPA)
- Dématérialisez vos documents papier et archivez-les avec Docaposte
- Déléguez la gestion de vos processus métier et développez des synergies entre le numérique et l’expertise humaine
- Adoptez une politique déchets responsable et respectez la réglementation sur les déchets de bureau avec Recygo
- Adoptez une gestion responsable de votre parc automobile et anticipez la réglementation avec Véhiposte
- Optez pour la mise à disposition d’une flotte de vélos à assistance électrique (VAE) pour vos collaborateurs avec Bemobi
Découvrez aussi
-
Connaissance client : la clé de la prospection et de la fidélisation
La révolution digitale et l’entrée en scène de nouveaux acteurs dans les Fintech et Assurtech ont changé la donne de la relation client, en fixant de nouveaux standards de qualité. Pour vous aider dans votre quête de fidélisation et de prospection, La Poste Solutions Business a développé des solutions pour mieux connaître les moments de vie, les comportements d’achat, les parcours et intéresser vos clients avec le bon message, au bon moment.
-
S'adapter avec agilité aux évolutions réglementaires
Connaissance client ou Know Your Customer (KYC), protection des données, obligation d’information des clients… Les réglementations des secteurs banques et assurances se sont multipliées ces dernières années. Avec ses nouvelles solutions technologiques, La Poste Solutions Business vous permet d’être en conformité.
