1. Définir vos objectifs
Que vous ayez besoin de vous faire connaître et de générer rapidement vos premières ventes, présenter un nouveau produit ou une actualité concernant votre entreprise, ou quel que soit votre objectif, il doit être :
• Précis : chaque campagne mailing doit servir un but spécifique et bien défini afin de créer le message le plus pertinent.
• Quantifiable : chiffrez votre objectif (en restant réaliste) afin de définir ensuite si la campagne a été un succès ou non. Par exemple :
• Une augmentation de X % du nombre de visites en point de vente ou sur votre site web ;
• Des ventes accrues de X % pour les produits mis en avant ;
• Le nombre de fois où le bon de réduction offert dans votre mailing a été utilisé…
2. Analyser votre cible
Pour être efficace, votre courrier doit s’adresser à votre public cible. Créez son profil type :
• Âge, profession, revenus, niveau d’études, lieu de résidence…
• Préoccupations et centres d’intérêt ;
• Comportement d’achat (réfléchi ou impulsif) ;
• Ses attentes et besoins.
Une solide connaissance de votre cible permet de répondre à plusieurs questions :
• Votre offre répond-elle aux besoins de vos prospects ? Si oui, définissez les arguments clés et présentez-les dans votre message.
• Pourquoi le consommateur utiliserait-il votre produit ou service et non celui d’un concurrent ? Il s’agit de votre valeur ajoutée : prix attractif, SAV de qualité, produit avec des fonctionnalités plus intéressantes… Définissez ce qui vous caractérise.
• En fonction de son profil, comment communiquer efficacement avec lui ? Le ton, les arguments à mettre en avant, la forme du message, le moment pour envoyer le courrier…
3. Soigner votre message
Créez un contenu convaincant, engageant et pertinent pour que le prospect le lise, puis passe à l’action. Le message doit correspondre au profil de votre cible et à ses besoins : l’offre proposée, la tonalité du message, les visuels… ne seront pas les mêmes selon la cible à atteindre. Vous pouvez également personnaliser vos messages en nommant le prospect sur chaque courrier, il se sentira ainsi plus concerné et valorisé.
La forme est un autre élément essentiel : choix de l’enveloppe, qualité du papier, couleurs, images d’illustration, police d’écriture… À chaque étape, demandez-vous si votre courrier :
• Donne envie d’être ouvert et lu ;
• Reflète parfaitement vos intentions, votre offre commerciale et les valeurs de votre entreprise.
Ajouter un CTA pour plus d’efficacité
À la fin de votre message, ajoutez un CTA (Call To Action, ou appel à l’action). Il s’agit généralement d’une phrase percutante pour inciter le client à passer à l’action : acheter un produit, se rendre en magasin, profiter de votre offre promotionnelle, demander un devis…
4. Paramétrer sa campagne
Analysez votre fichier clients pour déterminer à quelles personnes vous allez envoyer votre courrier marketing. Par exemple, une actualité ou information générale pourra intéresser l’ensemble de vos clients et prospects. Dans d’autres cas, vous devrez envoyer votre message uniquement aux personnes pertinentes : notamment, si vous voulez promouvoir votre carte de fidélité, il ne sera pas utile d’envoyer le courrier aux clients déjà inscrits. De même, si vous annoncez l’ouverture d’un point de vente dans une ville, ce sont avant tout les clients résidant à proximité qu’il faudra cibler.
Au lancement d’une entreprise, il est rare de disposer d’un fichier clients à exploiter. Si c’est votre cas, tournez-vous vers un fournisseur de fichier clients : de nombreuses entreprises dont La Poste proposent à la location des fichiers d’adresses postales ou mail ciblés selon vos besoins.
Déterminez ensuite les paramètres de votre campagne : combien de courriers envoyer et à quel moment de la semaine.
Pour simplifier vos campagnes de mailing et prendre la parole efficacement auprès vos clients, La Poste a créé Cap mailing, une solution clé en main écoresponsable de création et d'envoi de courriers publicitaires. Vous restez concentré sur votre business, nos experts prennent en charge la création, l’impression et la distribution de vos mailings.
En choisissant Cap mailing, vous faîtes le choix d’une solution écoresponsable de bout en bout, du choix des supports garantissant la gestion responsable des forêts au choix des partenaires industriels garantissant l’intégration de la démarche RSE dans l’ensemble de la chaîne de production.
5. Analyser les résultats de votre campagne
Une campagne mailing ne s’arrête pas à son lancement, vous devez ensuite analyser ses performances pour mesurer son efficacité et votre retour sur investissement. Cette analyse vous aidera également à déterminer ses points forts et faibles. Cela vous donnera des indications précieuses pour optimiser en continu vos communications et acquérir de nouveaux clients.
La campagne mailing est une technique aux nombreux atouts largement utilisée par les entreprises. Vous pouvez vous aussi créer votre campagne facilement et profiter de ses avantages, même si vous venez de créer votre entreprise. Grâce à elle, vous gagnez en visibilité, vous faites connaître vos services et produits et vous boostez vos ventes. Pour en savoir plus sur la solution clé en main écoresponsable Cap mailing, contactez votre conseiller pro dédié ou appelez le 3634 (service gratuit + prix appel).
Sources
(1) Balmétrie, juin 2019
Factures
