Comment préparer sa venue en bureau de poste ?
Vous souhaitez gagner du temps la prochaine fois que vous viendrez nous voir ? Voici quelques conseils pour optimiser votre visite en bureau de poste
Préparer votre visite grâce au localisateur La Poste
Avant de vous rendre dans votre bureau de poste, n’hésitez pas à consulter le localisateur La Poste. Il vous permet de vérifier l'affluence et les services disponibles dans chaque bureau, et de planifier votre visite de manière optimale.
Consultez le localisateur La Poste
Pour retirer un colis ou une lettre recommandée
Si vous vous déplacez en bureau de poste, vous devrez présenter :
- Un justificatif d'identité originale en cours de validité : carte nationale d’identité, passeport, titre de séjour, permis de conduire, l’Identité Numérique La Poste.
- L'avis de passage ou de retrait reçu dans votre boîte aux lettres ou par SMS/email (si vous avez activé les notifications).
Les justificatifs suivants ne seront pas acceptés : carte vitale, scan de la pièce d’identité sur le smartphone, photocopie de la pièce d’identité
Pour qu'une autre personne effectue le retrait à votre place :
- Présentez l’avis de passage, les originaux de votre justificatif d’identité et de celui du destinataire ainsi que la procuration écrite et signée par le destinataire (soit au dos de l’avis de passage que votre facteur a déposé dans votre boîte aux lettres, soit sur papier libre).
A savoir
Avec l’Identité Numérique La Poste, plus besoin de présenter votre pièce d'identité, votre Identité Numérique suffit. Vous présentez le QR Code de votre application L’Identité Numérique à un chargé de clientèle et saisissez votre code secret pour valider le retrait de vos colis ou courriers.
Pour réaliser vos opérations La Banque Postale
Documents nécessaires pour les opérations sur vos comptes
Un justificatif d’identité en cours de validité est obligatoire.
Dans certains cas, un second justificatif d’identité peut être demandé.
Les chargés de clientèle ou les conseillers de votre bureau de poste peuvent vous demander la provenance ou la destination des fonds (en application de nos obligations réglementaires ou des dispositions de la convention de compte)
Pour les retraits d’espèces
Pour un retrait au guichet sur votre compte chèque postal : un justificatif de compte, en complément de votre pièce d’identité, pourra vous être demandé.
Retraits supérieurs à 1 500 € : vous devez faire une demande en bureau de poste au moins 48 heures à l’avance. Renseignez-vous auprès de votre chargé de clientèle.
Documents acceptés
Justificatifs d’identité comme la carte nationale d’identité, un passeport, un titre de séjour, l’Identité Numérique La Poste
Documents non acceptés
Carte vitale, permis de conduire, photocopie ou scan de la pièce d’identité
Pour effectuer le paiement des factures*
Paiement en espèces ou par carte bancaire : présentez une pièce d’identité en cours de validité.
Pour un proche : apportez l’original de sa pièce d’identité et une procuration complétée et signée (formulaire disponible en bureau de poste)
*Logement social, eau, gaz et électricité, téléphonie, assurance (auto, habitation, santé), frais de péage et de transports en commun
Opérations hors de votre bureau habituel
Consultez votre chargé de clientèle pour connaître les conditions spécifiques et les plafonds applicables.