Déclaration d'accessibilité
La Poste s'engage à rendre son application mobile accessible conformément à la Directive européenne sur l'accessibilité des applications Web et mobiles (Directive (UE) 2018/2048) sur les exigences d'accessibilité pour les produits et services TIC EN 301549 V2.12.
À cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions détaillées dans son plan pluriannuel en cours d'élaboration.
Cette déclaration d'accessibilité s'applique à l'application mobile La Poste Pro dans ses deux versions, Android et IOS.
Sur Android
Etat de conformité
L’application La Poste pro est en non-conformité avec EN 301 549 V2.12 en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.
Résultats des tests sur Android
L’audit de conformité réalisé par la société Ipedis révèle que 27.59% des critères de la Directive EN 301 549 V2.12 sont respectés.
• 8 critères sont respectés
• 21 critères ne sont pas respectés
• 13 critères ne sont pas applicables
Établissement de cette déclaration d'accessibilité
Cette déclaration a été établie le 10 juin 2021.
Technologies utilisées pour la réalisation de l’application Android :
● JAVA
Les tests des pages web ont été effectués avec les combinaisons d'agents utilisateurs et de lecteurs d’écran suivants :
● Android Talkback
Les outils suivants ont été utilisés lors de l’évaluation :
● Contrast Color checker WCAG
Sur IOS
Etat de conformité
L’application La Poste pro est en non-conformité avec EN 301 549 V2.12 en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.
Résultats des tests sur IOS
L’audit de conformité réalisé par la société Ipedis révèle que 32.26% des critères de la Directive EN 301 549 V2.12 sont respectés.
• 10 critères sont respectés
• 21 critères ne sont pas respectés
• 13 critères ne sont pas applicables
Établissement de cette déclaration d'accessibilité
Cette déclaration a été établie le 10/06/2021 et mise à jour le 06/10/2022.
Technologies utilisées pour la réalisation de l’application IOS:
● SWIFT
Les tests des pages web ont été effectués avec les combinaisons d'agents utilisateurs et de lecteurs d’écran suivants :
● iOS Voiceover
Les outils suivants ont été utilisés lors de l’évaluation :
● Contrast Color checker WCAG
CONTENUS NON ACCESSIBLES
Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes.
Non conformité
Plusieurs éléments de non conformité sont décrits dans ce document, dont certains récurrents sur plusieurs pages :
• Le focus est incohérent
• Certaines informations sont données uniquement par la couleur
• Les images porteuses d'information n’ont pas d'alternative textuelle
• Certains éléments ne reçoivent pas le focus au lecteur d'écran
• Certains boutons ne sont pas présentés comme tels au lecteur d'écran
• Des boutons sans étiquettes sont présents sur toutes les pages
• L'intitulé de certains boutons n'est pas pertinent au lecteur d'écran
• Les contrastes de couleurs ne sont pas respectés : arrière-plan et texte / arrière-plan et image
• L'utilisateur de lecteur d'écran n'est pas informé d'un changement de contexte
• Les images décoratives ne sont pas ignorées par les lecteurs d'écran
• Les boutons ne sont pas présentés comme tels au lecteur d'écran
• L'utilisateur n'a pas la possibilité de changer l'orientation du téléphone
• Certains champs de formulaire n'ont pas d'étiquette
• Certains pièges au clavier sont présents
• Certaines informations sont données uniquement de manière visuelle
Dérogations pour charge disproportionnée
Pas de dérogation identifiée
Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité
Pas de contenus non soumis à l'obligation d'accessibilité
Pages de l’application ayants fait l’objet de la vérification de conformité :
Carnets Marianne
Colissimo
Commande
Commander des timbres
Retour d'information et contact
Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de l’application mobile pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.
Contacter la direction de communication La Poste à l'adresse mail suivante :
communication@entreprise.fr
Voies de recours
Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant:
Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.
• Écrire un message au Défenseur des droits
• Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région
• Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre)
Défenseur des droits Libre réponse 71120 75342 Paris CEDEX 07