Modalités de retour

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE SERVICE CLIENT 100 % Francophone à votre écoute du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et 13h00 à 16h00. Hors Weekend et jours fériés. Pour toute question concernant votre commande ou pour toute demande d'information, merci de nous contacter via la messagerie accessible depuis votre Compte La Poste. Délai de rétractation de 14 jours Cette politique de retours prend en compte le délai de rétractation de 14 jours. Conformément aux articles L.120-20 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez, si applicable, d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l’exception, le cas échéant, des frais de retour. Veuillez noter que dans le cadre de retours effectués dans les 14 jours suivant la livraison de l’article, le vendeur est tenu de rembourser les frais de retour seulement lorsque le retour du produit résulte d’une erreur du vendeur, concerne un article défectueux, il sera demandé SYSTEMATIQUEMENT DES PHOTOS ILLUSTRANT LE PROBLEME OU LES DEFAUTS DE CONFORMITÉ. Si vous retournez l’article après le délai de 14 jours mais avant la fin du délai de 30 jours, et que le retour ne résulte pas d’une erreur du vendeur, celui-ci n’est tenu de rembourser que le montant de l’article. Les vendeurs ne sont alors pas tenus de rembourser les frais de livraison ni tout autre service facturé en lien avec votre achat. Si vous vous retirez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués auprès de nous, y compris les frais de livraison (à l’exception des coûts supplémentaires découlant du fait que vous ayez choisi un mode de livraison autre que celui de livraison standard que nous offrons c’est à dire le mode de livraison recommandée de 29,90€ en supplément) sans délai et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de la fin de votre contrat avec nous. Pour ce remboursement, nous utilisons la même méthode de paiement que vous avez utilisée pour la transaction initiale, sauf si nous avons explicitement convenu ensemble d’un mode de remboursement différent. En aucun cas ne vous seront facturés de frais de remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les produits ou jusqu’à ce que vous nous ayez prouvé que vous les avez renvoyés, selon lequel de ces événements a lieu le premier. Vous devez retourner les produits sans délai et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de l’annulation du contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les produits avant la fin du délai de quatorze jours le tampon de la poste faisant foi. Passé ce délai, vous assumez le coût direct du renvoi des produits. Merci de nous retourner le colis complet dans son emballage d’origine, accompagné d’une copie de la facture, à l’adresse suivante à vos frais (en cas de dépassement du délai de rétractation), (Conformément aux articles L.120-20 et suivants du Code de la consommation) Veillez à bien enlever l’ancienne étiquette d’envoi du colis pour qu’il n’y ait pas de confusion ! Dès que l’article sera de retour dans notre entrepôt, nous annulerons votre commande et nous procéderons alors au remboursement via La Poste. Vous n’avez besoin de payer pour la dépréciation des produits que si la détérioration de la valeur n’est pas due à une utilisation nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits. Numéros d’identifiant Unique : CITEO / Emballage / FR025138_01CGGN CITEO / Papier / FR025138_03RQNF COREPILE / Piles et batteries / FR025138_06UVYO ECOLOGIC / Articles de Sports et Loisirs (ASL) / FR025138_13GOAI ECOLOGIC / Équipements électriques et électroniques (EEE) / FR025138_059HSE ECOMOBILIER / Articles de bricolage et de jardin / FR025138_14PIIU ECOMOBILIER / Jouet / FR025138_12EPRC ECOMOBILIER / Meubles / FR025138_10D5FK RE FASHION / Textiles / FR025138_11VNII