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Postréponse

Solution de retour de documents ou de petites marchandises, gratuite pour vos clients ou partenaires, et favorisant les remontées à moindre coût

  • Bénéfice : Optimisez l'efficacité de vos échanges avec vos clients ou partenaires 
  • Avantage : Augmentation du nombre de retours
  • Caractéristique : Une solution de retour de documents ou de petites marchandises, gratuite pour l'utilisateur 

 

Descriptif

L'offre Postréponse permet le retour de documents ou de petites marchandises et est adaptée à de nombreux usages (envoi de pièces justificatives dans le cadre d'une contractualisation à distance, envoi de documents en un point centralisé, retour de petites marchandises, commande, paiement, appel aux dons, jeux concours, enquêtes, ...). Gratuite pour l'expéditeur, elle vous permet de maximiser et accélerer les retours de vos clients ou partenaires à moindre coût puisque vous ne payez que les plis effectivement reçus.

Elle est organisée autour de :

  • cinq tranches de poids (]0,20g], ]0,50g], ]0,100g], ]0,500g] et ]0,3kg]),
  • deux niveaux de service (PRIO : délai J+1 à titre indicatif et ECO : délai J+4 à titre indicatif),
  • deux marques d'affranchissement (T ou timbre),
  • plusieurs supports possibles (enveloppe, carte, étiquette).

Plusieurs durées de contrat sont disponibles : 3 mois, 6 mois ou 12 mois renouvelable tacitement.

Des services complémentaires payants sont disponibles :

  • Le service de suivi, réservé au niveau de service PRIO
  • L'option Libre Réponse, réservée au niveau de service PRIO, qui vous permet de vous décharger de la gestion du support retour,
  • Le service d’ impression des supports enveloppes et cartes.

Cette prestation d’impression des supports est obligatoire dans le cas où la marque d'affranchissement choisie est le timbre.

 

Bénéfices, Avantages et Caractéristiques complémentaires

  • Rationalisez votre budget en ne payant l'affranchissement retour que pour les plis effectivement retournés par vos clients ou partenaires,  
  • Boostez le développement de votre activité de vente à distance en mettant en place une politique de retour à moindre coût grâce à une grille tarifaire économique en J+4,
  • Facilitez vous l'organisation des retours en déléguant à vos clients ou partenaires la préparation de leurs envois en optant pour le support "Etiquette" (imprimable par l'utilisateur) ou pour l'option "Libre Réponse",
  • Gagnez du temps en composant facilement votre support de retour grâce au site de maquettage mis à votre disposition sur www.laposte.fr/postreponse,
  • Améliorez votre relation avec vos clients et valorisez-les en leur offrant l'affranchissement retour,
  • Contrôlez l'arrivée des flux retour en choisissant une solution rassurante pour vous, vos clients ou partenaires grâce à l'option de suivi.

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