Le Groupe

Pour attirer les sportifs nouvellement arrivés dans sa zone de chalandise, la direction régionale Quercy-Limousin-Rouergue de l’enseigne Decathlon mise sur l’offre « Nouveaux voisins » – un fichier d’adresses postales des nouveaux emménagés –, proposée par MEDIAPOST, filiale de La Poste. Rencontre avec Fanély Monin, directrice adjointe du magasin de Montauban, en charge de l’opération sur ce territoire.

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« Cette offre, très utile, est pratique courante dans nos magasins. Dans la région, nous l’utilisions depuis plusieurs années. Récemment, nous avons décidé de redonner un coup de jeune au courrier adressé aux nouveaux emménagés : nous y avons intégré les informations pratiques permettant d’accéder au magasin le plus proche (carte et horaires d’ouverture) et un chèque de bienvenue de 10 €… à retirer à l’accueil du magasin. Nous avons déployé cette opération sur dix magasins, pour lesquels MEDIAPOST s’est chargée de définir la zone de chalandise et de publipostage. Au-delà d’informer les nouveaux arrivants de notre proximité géographique, il est important qu’ils sachent que nous les accompagnons dans la continuité de leur pratique sportive quel que soit l’endroit où ils habitent. Rien de tel que le courrier pour créer du lien ! Cela permet de faire découvrir nos équipes – des vendeurs passionnés, compétents et sportifs aguerris –, les équipements disponibles ainsi que notre palette de services… tout en faisant plaisir grâce à une réduction. L’expérience client en magasin est sans commune mesure avec celle faite en ligne. Nous pouvons aussi, par ce biais, mettre à jour les coordonnées de leur carte de fidélité ou la leur faire connaître, cibler les activités plébiscitées ou séduire de nouveaux sportifs. Rendre la pratique du sport accessible à tous nous tient vraiment à coeur et ce service “Nouveaux voisins” y contribue. »


EN CHIFFRES
80% des foyers s’adressent à la poste pour faire suivre leur courrier pendant 6 mois ou 1 an

90% d’entre eux autorisent la commercialisation de leur nouvelle adresse

Source SNA – Service national de l’adresse