out retour est accepté suite à une demande client et un accord au préalable par mail de la part de SG Office Électro. Les produits retournés sans autorisation ou sans respecter les politiques de retour sont conservés pendant une durée de 7 jours à compter du jour de la réception. Pendant ce délai, le client pourra demander la réexpédition du/des produits moyennant le paiement des frais logistiques + administratifs / procuration d'une étiquette de retour. Une fois le délai de 7 jours échue, la marchandise sera détruite sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement.
Retour de produits défectueux : Tout produit électroménager et informatique bénéficie de la garantie constructeur durant de 2 ans. Il est important d’enregistrer votre produit en ligne sur le site constructeur pour bénéficier de cette garantie. Pour tout autre produit tel que les consommables d’impression et autres, le caractère défectueux d’un produit est évalué par notre service qualité. Aussi Les frais de retour des produits défectueux sont à la charge du client. Après contrôle de la conformité des produits, un échange standard ou un remboursement sera réalisé conformément aux conditions prévues sur l’autorisation de retour. Tout retour de produit n'étant pas bien emballé/emballage ouvert ou qui n’est pas défectueux, n’est pas accepté. Il appartient à l'expéditeur de récupérer son colis à ses frais.
Retour de produits non défectueux : Aucun retour n’est autorisé pour les produits non défectueux dans les cas suivants : tous produits ouverts et utilisés (emballage d'origine ouvert). Les clients ont 14 jours après livraison pour retourner les produits non défectueux. Une autorisation de retour doit être obtenue auprès du SG office Électro. Seuls les produits non ouverts et en parfait état de vente, donc en état de recommercialisation bénéficient d’une autorisation de retour. Prière d'emballer la marchandise (avec son carton original) dans un autre carton.Les frais de retour sont à la charge du client. Un remboursement est généré sur le montant du produit retourné. Frais d’envoi de la commande non compris dans le remboursement si l’article retourné est conforme à la description commande fourni par le vendeur, erreur client inclue. En cas de non-adéquation avec les produits retournés ou motif non justifié, une indemnité forfaitaire de 10 % est déduite de votre remboursement.
Les licences et produits digitaux ne sont pas soumis au droit de rétractation. Suivant l’ article L 121-21-8 1° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas pour les ventes suivant l’article 9° de fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur et suivant l’article 13° de fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel.
Art. Préliminaire du Code de la Consommation : Est considérée comme un consommateur toute personne physique qui agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale, dès lors que la vente est faite à titre professionnel, ou pour les besoins de l’activité professionnelle, le droit de la consommation ne s’applique plus, délai de rétractation inclus.
En cas de litige le CLIENT s’adressera en priorité à l’entreprise pour trouver une solution amiable.
Tout litige relatif aux engagements contractuels liant SG à ses clients est soumis exclusivement au droit français. La langue du présent contrat est la langue française.
A défaut d’accord amiable entre les parties mentionnées si litige il y a, seul le tribunal de Grande Instance de Strasbourg est compétent.