Modalités de retour

XPERSHOP accorde au consommateur un droit de retourner le produit pendant les 14 jours à compter de la livraison, sous la forme d'une garantie "Satisfait ou Remboursé". Dans ce cas, le produit peut avoir été déballé et utilisé. En cas d’exercice de la garantie "Satisfait ou Remboursé" dans le délai susvisé, et sous réserve d'acceptation par XPERSHOP après vérification du produit retourné, XPERSHOP remboursera, au client, l'intégralité du prix du produit, sous un délai maximum de 14 jours à compter du retour du produit. Le produit doit être retourné à, et récupéré par XPERSHOP, complet, dans son état et son emballage d'origine (emballage, accessoires, notice...) et accompagné de la copie de la facture d'achat. Dans le cas contraire, XPERSHOP se réserve le droit de refuser la garantie "Satisfait ou Remboursé" ou de proposer une décote sur le montant du remboursement. Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison du produit pour exercer son droit de rétractation (produit non-utilisé) auprès de XPERSHOP, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Une fois le produit retourné et jugé conforme par XPERSHOP dans un délai de 4 jours maximum suivant le retour du produit, XPERSHOP remboursera le client de l'intégralité du prix du produit dans les 14 jours suivants le retour du produit. Dans le cas d'une rétractation (produit non-utilisé retourné sous 14 jours), les frais de livraison initiaux seront également remboursés. Le client devra informer XPERSHOP de sa décision d’exercer son droit de rétractation ou la garantie "Satisfait ou Remboursé" en contactant XPERSHOP depuis la messagerie disponible sur le Compte La Poste. XPERSHOP fournira un accusé de réception ainsi que la procédure de retour mentionnant l'adresse de retour dans un délai de 48h ouvrés. Le client doit impérativement attendre l'accord de XPERSHOP avant de retourner le produit. Les frais de retour restent à la charge du client. ATTENTION : Pour des raisons d'hygiène, la garantie "Satisfait ou Remboursé" ne s'applique pas aux robots de cuisine. Seul le droit de rétractation de 14 jours (produit non-utilisé) peut s'appliquer.