Modalités de retour

En tant que Client Raja, vous disposez d’un droit de rétractation vous permettant de changer d’avis concernant vos achats. A ces fins, vous devez nous notifier votre décision avant l’expiration d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de Produits et nous renvoyer, selon les modalités signalées ci-après, le Produit non descellé. La commande vous sera remboursée et les coûts de renvoi du (des) Produit(s) sont à votre charge. Réserves. Lors de la réception des Produits, il vous appartient de vérifier, en présence du transporteur, le bon état des Produits livrés. En cas de perte ou avarie lors de la réception, vous devez émettre des réserves. Vous disposez d'un délai de trente (30) jours à compter de la réception des Produits pour effectuer, via votre Espace Client, une réclamation. La garantie est limitée aux Produits non conformes ou affectés d'un vice. Par ailleurs, nos produits bénéficient d’une garantie légale de conformité qui peut s’exercer conformément aux articles 217-4 et suivants du code de la consommation. RAJA remboursera, remplacera ou fera réparer les produits ou pièces sous garantie jugés défectueux au plus tard dans les trente (30) jours suivant la constatation par RAJA du défaut ou du vice. Les frais seront à la charge de RAJA. Les frais de retour vous seront remboursés sur présentation des justificatifs. La garantie est exclue en cas de (i) Produit périmé ; (ii) Utilisation anormale ou non conforme du Produit au regard des spécifications qui lui sont propres ou négligence du Client dans le stockage, l’entretien ou la manutention du Produit ; (iii) Usure normale du Produit ; Retours. Pour l’exercice du droit de rétractation ou des garanties applicables, vous êtes invités à adresser à RAJA une demande au Service Après-Vente via votre Espace Client.