Arvato Services depuis plus de 10 ans se positionne comme l’acteur de référence de la relation client Elle comprend 4 divisions (Marketing Direct, Centre de contact, Marketing Services et Logistique). Les activités de Traitement informatique de l’Adresse se situent au sein des divisions Marketing Direct et Marketing Services.

Compétences / Domaines d’intervention / Prestations / Moyens / Structure / Responsables

Les compétences dans les 2 divisions d’arvato services s’articulent autour du Traitement informatique de l’adresse postale, de la gestion et l’exploitation de bases de données marketing, études et analyses de données pour les transformer en informations utilisables.

Arvato services est au centre des activités de CRM et de marketing relationnel du Groupe Bertelsmann. Nos prestations incluent le conseil marketing associé pour vous aider à tirer le meilleur de vos données.

Tous les traitements informatiques de l’adresse : Restructuration, normalisation, validation postale Evaluation EV@ Déduplication Enrichissement par nos référentiels B to C et B to B et sur toutes les unités géographiques Routage presse Tempost Nous traitons également la restructuration des adresses électroniques et la qualification des numéros de téléphone Notre traitement des critères d’adressage porte sur la plupart des pays du monde.

Moyens

  Une équipe spécialisée sur les différents aspects de l’information marketing.
  Un processus informatique intégré, basé sur des standards du marché homologués par La Poste.
  Une évolution permanente de nos systèmes d’information pour vous faire bénéficier en temps réel des dernières innovations sur la qualité de l’adresse.

  900 millions d’adresses traitées par an.
  Plus de 20 bases de données marketing.

Nos interventions se font dans la grande consommation, la distribution, les transports, le luxe, la téléphonie, la presse, la VPC, le caritatif, les banques, l’automobile, etc.

  Effectif : 1881 collaborateurs

  Chiffres d’affaires : 117 000 000 €

  Directeur du Développement Marketing Direct : Manuel MONTIGNY
  Direction Commerciale Marketing services  : Marc FAYET