Deux modes de mises à jour sont à distinguer :

Les mises à jour manuelles

Les modifications sont réalisées sur la base, au fil de l’eau, suite à des informations recueillies auprès des clients. Ces modifications proviennent de différentes sources :
  Service "Après-vente"
  Call center
  Force de vente
  Clients

Ce type de mise à jour est généralement très insuffisant pour conserver une bonne qualité aux adresses de la base de données.

Les traitements postaux de mise à jour des données

Réalisés sur la base pour en maintenir la qualité, ils ont pour but l’actualisation des données clients et prospects.

  HEXAVIA évite environ 1 PND (Pli Non Distribuable) sur 3 par rapport au nombre d’adresses des fichiers des clients (1 million en moyenne),

  CHARADE (pour des fichiers de fidélisation), dont les nouvelles adresses vendues sont utilisées en moyenne 10 fois,

  ESTOCADE (pour des fichiers de conquête) qui supprime les adresses NPAI dans leur base de données,

  ALLIAGE qui signale directement les PND sous 12 jours en moyenne. Ceci évite ainsi globalement de réinjecter dans le circuit postal 3 nouveaux PND.