Formulaire réclamation courrier – Service Consommateurs

Votre réclamation porte sur un des motifs suivants :

Le facteur n'est pas passé aujourd'hui

Notre engagement : vous assurer le passage de votre facteur le lendemain. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Le facteur n'est pas passé depuis plusieurs jours ou passe de façon irrégulière
Un avis de passage pour une lettre recommandée ou pour un produit remis contre signature a été déposé dans votre boîte aux lettres alors que vous étiez chez vous

Notre engagement : si un avis de passage dans votre boîte aux lettres vous informe que vous avez reçu un courrier recommandé, vous pouvez demander le jour même avant 14h (le samedi avant 12h) une deuxième présentation à votre domicile le lendemain. Pour en savoir plus, cliquez ici.
La qualité du contact avec votre facteur
La distribution de votre courrier à votre adresse
Un envoi que vous avez effectué ou reçu
Le service de réexpédition auquel vous avez souscrit

Si vous souhaitez modifier votre contrat, merci de vous adresser à votre bureau de poste

Produits concernés :

National
International

Notre engagement : vous assurer le passage de votre facteur le lendemain.
Pour en savoir plus, cliquez ici.

Notre engagement : Si votre service de réexpédition n'est pas ou est mal assuré, nous nous engageons à le rétablir dès le lendemain.

Merci de nous indiquer votre numéro de contrat ci-dessous :

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Le numéro que vous avez saisi ne nous permet pas de répondre favorablement à votre demande. Si vous le souhaitez, vous pouvez déposer votre réclamation en remplissant le formulaire ci-dessous.

Vous avez souscrit votre contrat de réexpédition le . Nous vous rappelons que La Poste dispose d’un délai indicatif de 48 heures pour mettre en service un contrat de réexpédition souscrit sur InternetNous vous rappelons que La Poste dispose d’un délai indicatif de cinq jours pour mettre en service un contrat de réexpédition souscrit en bureau de poste.

La Poste vous remercie de votre confiance.

La distribution de votre courrier sur votre tournée est perturbée. La Poste met tous les moyens en oeuvre pour rétablir la situation dans les meilleurs délais.

La Poste vous remercie de votre confiance.

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Possédez vous la preuve de dépôt ?

Pour mieux traiter votre demande, merci de compléter les 2 points suivants :

Montant de l'affranchissement : € (ex 34,60)

Poids de l'envoi : grammes (ex 300)

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Le destinataire est :

un particulier
une entreprise

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