Échanger, interroger, respirer... Pour tous ceux pour qui le capital client est stratégique, le Groupe La Poste propose les APC (Ateliers de la Performance Client). ACCUEIL L'ATELIER ÉCHANGES REGARDS CROISÉS RENDEZ-VOUS LE 17 novembre 2005 : La relation aux marques du point de vue du client Le calendrier complet ›› Partager ces informations ›› En savoir plus sur l'offre Entreprises du Groupe La Poste ››

Et si la carte de fidélité n'était pas l'alpha et l'oméga de la fidélisation des clients ? Conforama décadre l'action et place l'excellence opérationnelle et la connaissance client au cœur de toutes les strates de la fidélisation. De quoi réinterroger les stratégies classiques déployées en France... Lire ›› Pierre-Philippe Cormeraie Directeur Adjoint Caisse Nationale des Caisses d'Épargne Le retour du cerveau droit La comparaison des secteurs de la distribution et de la banque révèle d'intéressantes similitudes. Lire ›› Christine Lahuec Directeur Marketing Groupe Le Monde Fidéliser son client : de l'artifice tactique au projet d'entreprise Créer l'alchimie en liant promesse de l'enseigne et réalité vécue par le client. Lire ›› La parole aux participants   Quel exemple de pratique innovante dans la distribution ?   Stratégie relationnelle et appels payants vers un centre d'appels sont-ils compatibles ?   Quels distributeurs proposent un contrat client clair ? Lire ››

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Ce message vous est adressé à titre informatif et s'il vous a importuné, nous vous prions de nous en excuser. Vous recevez ce message car vous êtes recensé(e) dans la base de données du Groupe La Poste dans le cadre de ses Ateliers de la Performance Client. Newsletter de l'APC du 20 octobre 2005 Directeur de la Publication : Nathalie Rouvet