J'ai le plaisir de vous accueillir sur le site du Médiateur du groupe La Poste

Pierre Ségura, Médiateur du groupe La Poste

Vous êtes client du groupe La Poste (particulier, professionnel, élu), vous rencontrez une difficulté avec un service ou un produit et vous cherchez un interlocuteur susceptible de résoudre votre litige dans un délai raisonnable, gratuitement et à l'amiable.

Le Médiateur peut, sous certaines conditions, être cet interlocuteur. En effet, l'action du Médiateur du groupe La Poste consiste à chercher une issue à des litiges entre La Poste et ses clients, en proposant dans la mesure du possible des solutions acceptables et équitables.

Vous trouverez sur ce site toutes les informations utiles sur le fonctionnement de la médiation. Et, si besoin, vous pourrez exposer en ligne votre litige.

Vous êtes représentant d'une association de consommateurs agréée au plan national ? Un espace dédié vous est réservé.

Pierre Ségura
Médiateur du groupe La Poste

Vous souhaitez faire appel au Médiateur à propos de :

  • Courrier / Colis

    Courrier, imprimés publicitaires, colis, Chronopost

  • La Banque Postale

    Fonctionnement du compte, moyens de paiement, épargne, placements financiers, assurance vie et prévoyance, crédit, mandats, Western Union, services à la personne

  • Autres services

    Présence postale, accueil au guichet, produits tiers