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J'ai le plaisir de vous accueillir sur le site du Médiateur du
groupe La Poste
Vous êtes client du groupe La Poste (particulier, professionnel, élu),
vous rencontrez une difficulté avec un service ou un produit et vous
cherchez un interlocuteur susceptible de résoudre votre litige dans
un délai raisonnable, gratuitement et à l'amiable.
Le Médiateur peut, sous certaines conditions, être cet interlocuteur. En effet,
l'action du Médiateur du groupe La Poste consiste à chercher une issue à des
litiges entre La Poste et ses clients, en proposant dans la mesure du possible des
solutions acceptables et équitables.
Vous trouverez sur ce site toutes les informations utiles sur le fonctionnement de
la médiation. Et, si besoin, vous pourrez exposer en ligne votre litige.
Vous êtes représentant d'une association de consommateurs agréée au plan
national. Un espace dédié vous est réservé.
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Pierre Ségura
Médiateur du groupe La Poste
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Rapport du Médiateur |
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| Rapport du Médiateur 2010 |
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Pour accéder au formulaire
de rédaction en ligne de
votre litige. |
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Vous avez déjà déposé un
dossier en utilisant le
formulaire en ligne et vous
désirez connaître son état
d'avancement, |
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Espace réservé aux
associations de
consommateurs agréees
au plan national (selon le
protocole du 6 octobre
2005 sur la Médiation signé
avec le président du
groupe La Poste) |
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RECHERCHE
