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L’atelier en bref
La synthèse de l’atelier EDF
L’interview d’Armelle Balenceu, Directrice marketing & ventes directes, en charge du service clients chez Direct Energie
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Les participants EDF
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« La dynamique de développement d’EDF face à un client acteur de ses choix énergétiques »
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Fabrice Van Kote (Fondation de France) ; Morald Chibout (EDF) ; Jean-Paul Baradel (KBM France)
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