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Chaque 3ème lundi du mois l'essentiel des stratégies relationnelles décryptées par /le hub !
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À Bahreïn, National Motor Company (NMC) est le plus important distributeur de voitures. Il vend aussi bien des Honda, que des Chevrolet, des Cadillac ou encore des Hummer. Fondée en 1988, NMC estime — et ce n’est certainement pas faux — que l’unique chose que partagent ses clients lorsqu’ils viennent faire réparer leur véhicule est l’impatience. Pour aider ses clients à mieux s’accommoder du temps d’attente, l’entreprise a construit une gigantesque salle de gymnastique surplombant l’atelier. L’objectif ? Au lieu d’attendre, les clients font un peu d’exercice tout en surveillant leur voiture et l’avancement des réparations. Un service consommateur unique et irréprochable.
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