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NEWS
Macys.com s’adapte aux comportements d’achat post-crise des internautes
8 mars 2010-
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La crise économique a modifié le comportement des cyberacheteurs qui ont dorénavant appris à dégoter de bonnes affaires en ligne (voire même à les susciter).
Ainsi, le site marchand de l’enseigne de distribution américaine Macy’s a réalisé que nombre de ses clients remplissaient leur panier, quittaient le site, allaient trouver des coupons de réduction sur des sites affiliés, pour enfin revenir terminer leur achat.
Pour fluidifier l’ensemble et augmenter son taux de conversion, Macys.com a alors décidé de s’en charger. L’enseigne américaine a ajouté sur la page de panier d’achat une zone pointant vers la liste des codes de promotion valides sur le moment. Ces codes devenant très faciles à trouver, le consommateur n’a plus à les chercher sur le Web, ce qui permet à Macy’s :
d’économiser le coût d’affiliation, d’environ 4 à 5 % du montant de l’achat
d’augmenter significativement ses ventes.
Sachant qu’à cela s’ajoute en plus une autre tendance de fond : de plus en plus de consommateurs entament maintenant leur processus d’achat en recherchant un produit plutôt qu’un nom de marchand.
Autant d’indicateurs qui confirment le net recul de la fidélité des cyberacheteurs (comportement que la crise économique a exacerbé).
En savoir plus :
Journal du Net
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