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Les participants

Présenté par :

Henri BOULAN - CSA

Président-directeur Général

Nathalie ROUVET - IN BETWEEN

Dirigeante

Jean-Paul BARADEL - DANONE Groupe

Directeur Général Danone CRM Unit

Stéphanie BECKER - BOUYGUES TELECOM

Responsable Communication Relationnelle Client Grand Public

Stéphanie BERBESSOU - FROMAGERIES BEL

Responsable Relation Consommateurs

Séraphine BRENAC - GAZ DE FRANCE SUEZ

Coordinatrice de Projets Hors Media

Fabrice COUTENAY - EDF

Chef de Projet Marketing

Thierry DARRAS - PUBLIPRINT

Directeur Marketing Adjoint

Anne DE VILLEMANDY- ACCOR SERVICES

Directrice Marketing, Communication & Etudes

Caroline DURANT- ORANGE

Directeur Communication Marketing Direct

Stéphanie FAURES - YVES ROCHER

Chargée d’Etudes Quantitatif

Anne-Marie FERRARI- CARREFOUR

Directeur de la Marque Carrefour

Bernard GASSIAT - CIC

Directeur de la Communication Commerciale et Interne

Jean-Jacques GRESSIER - ACCOR Groupe

Directeur Général de l’Académie de Services

Vincent LAFONT RAPNOUIL - GROUPE MONITEUR

Directeur de la Relation Clients

Marie-Pierre LAMOTTE - LES ECHOS

Directrice des Abonnements

Eric LEGRAND - LA POSTE

Directeur de Marché Secteur Public

Elisabeth MORET - HERTZ France

Marketing Manager

Maryse MOUGIN - LA POSTE

Directeur de la Relation Client

Michel PIERRET - SONY FRANCE SA

Directeur CRM et Relation Client

Jean-Claude PINEL- LES ECHOS

Directeur Marketing, Diffusion, Communication

Sylvie RAVARD - LA BANQUE POSTALE

Responsable Marketing Relationnel

Nathalie RENAUDIN - LCL

Responsable des Etudes Marketing Veille

Didier RICHER - GROUPE LAPEYRE

Directeur Marketing et Communication

Antoine ROHMER - DARTY ET FILS

Responsable de la Relation Client

Simone SAMPIERI - LA POSTE

Directeur de Marché Presse

Amandine SIMARD - LA POSTE

Responsable Pôle Développement

Agnès TESTARD - BOUYGUES TELECOM

Directeur Communication Relationnelle

Céline VAN STEENBRUGGHE - AGF

Directrice de la Communication

Anne-Gaëlle VAQUIE - SNCF

Chef de Projet Marketing TGV

Nicole VIVIAND - SOCIETE GENERALE - DISPONIS

Directeur Général

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