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Les participants

Intervenants témoins :

Karine LAGIER - CARREFOUR

Directeur de la Relation Clients

Bernard BUONO - BETC EURO RSCG

Directeur Général

Géraldine BARETS - EDITIONS ATLAS

Directeur Délégué aux Développement des nouveaux business

Stéphanie BERBESSOU - FROMAGERIES BEL

Responsable Relation Consommateurs

Marie-Laure CASSE - FNAC

Directrice Marketing Relationnel

Soline DE MONTREMY - AIR FRANCE

Directrice du Marketing Opérationnel

Béatrice DELANAU- CREDIT AGRICOLE S.A

Coordinatrice Marketing

Vincent DELPIT- AXA FRANCE

Directeur de la Relation Client

Catherine FERDER - CLUB DES CREATEURS DE BEAUTE

Directeur Commercial International

Carine FOSTIER-DROULON - LA POSTE

Directeur de Comptes Stratégiques

Stefan GALISSIE - Groupe YVES ROCHER

Responsable CRM Analytique

Jean-Jaques GRESSIER - ACCOR Groupe

Directeur Général de l’Académie de Services

Chantal GUILMAIN - CASTORAMA France

Directrice Marketing Clients

Martial LE HIRESS - IKEA FRANCE

Directeur Services et Relation Clients

Patricia LE QUELLEC - DANONE Groupe

Directeur des Medias Monde

Eric LEGRAND - LA POSTE

Directeur de Marché Secteur Public

Virginie MILLET BARBE - LA POSTE

Directeur de Comptes Stratégiques

Elisabeth MORET - HERTZ France

Marketing Manager

Maryse MOUGIN - LA POSTE

Directeur de la Relation Client

Michel PIERRET - SONY FRANCE SA

Directeur CRM et Relation Client

Jean-Claude PINEL- LES ECHOS

Directeur Marketing, Diffusion, Communication

Olivier PORTE - ADL PARTNER

Directeur Général Adjoint

Antoine ROHMER - DARTY ET FILS

Responsable de la Relation Client

Nathalie ROUVET - IN BETWEEN

Dirigeante

Simone SAMPIERI - LA POSTE

Directeur de Marché Presse

Fabienne SCHWALBE - PRISMA PRESSE

Directeur de la Communication Groupe

Amandine SIMARD - LA POSTE

Responsable Pôle Développement

Raphaël TAMPONNET - LA POSTE

Directeur de Comptes Stratégiques

Samuel WINDAK- NOVOTEL

Communication Director

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