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Chaque 3ème lundi du mois l'essentiel des stratégies relationnelles décryptées par /le hub !

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Les nouveaux enjeux Shopper Marketing

10 juillet 2013

Les échanges

La France est-elle un « pays émergent » en matière de consommation de Coca-Cola ?

Maryse Mougin, Directeur de la Relation Client, La Poste

Céline Bouvier : La France reste un pays à très fort potentiel quand on observe la consommation moyenne par habitant.

Ne pensez-vous pas que la barrière entre le shopping on/off line se dissout ?

Alain Sanchez, Directeur Image Groupe, Veolia Environnement

Céline Bouvier : Je suis d’accord. Cette barrière est perméable, même si chaque élément joue un rôle précis. Le online permet un service et une disponibilité 24h/24, ainsi qu’une rapidité de transaction. Le offline offre l’expérience, un service différent. Mais nous constatons l’importance du "showrooming" : les clients appréhendent les produits en magasin et les achètent en ligne. Nous capitalisons aussi sur la perméabilité des points de contact pour faire circuler une histoire, lorsque nous communiquons. Aucune histoire ne peut s’arrêter à un seul média.

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