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NEWS
Les 4P du social marketing
1er mars 2010-
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Depuis plus de 50 ans, les bases du marketing appliquées à un circuit de distribution sont régies par les 4P (Price, Product, Place, Promotion).
Nous sommes aujourd’hui en 2010 et les circuits de distribution ont totalement changés du fait de l’avènement du web et du commerce en ligne.
Comment peuvent alors être reformulés les 4P dans un contexte où des marques se font et se défont grâce ou à cause des médias sociaux ?
• Permission : le marketing de l’interruption ne fait plus recette. Il faut se faire accepter des cibles pour rentrer dans la discussion et “engager” des individus ou des groupes
• Proximité : il faut s’adapter aux spécificités « locales » pour toucher de façon subtile les cibles et non les “irradier” avec un message générique valable sur l’ensemble des marchés ; reformulation du fameux « think global, act local »
• Perception : il faut savoir se contenter de ce que les utilisateurs veulent bien montrer d’eux-mêmes (sur leurs profils ou au travers de mécanisme)
• Participation : les clients sont invités à s’exprimer sur leurs besoins ou leurs souhaits d’évolution
Ces 4P remodelés fournissent un cadre formel sur lequel il est intéressant de travailler. Néanmoins, il faut garder à l’esprit que sur les médias sociaux, vous n’avez pas réellement à faire des consommateurs mais à des avatars de consommateurs qui cherchent avant tout à se valoriser au travers d’une image et d’un quotidien enjolivé.
En savoir plus :
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