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« L’individu post crise, nouvelles relations et nouveaux modes de relation »

11 mai 2010
Introduction

L’Atelier de la Performance Client « Grand Format » a réuni le 7 avril 2010 Laurent Habib, Président Directeur Général d’Euro RSCGC&O, Anne Chanon, Adjoint à la Direction générale de l’ARPP, et Stéphanie Sabourin, Directrice Média Europe de Disneyland Paris, pour débattre de l’individu post crise. De nouveaux comportements ont émergé chez un consommateur qui semble demander à être traité dans sa globalité. Comment définir cet individu post crise ? Comment réagit-il face à la communication et aux discours des marques ? Un atelier organisé par La Poste, préparé et animé par Nathalie Rouvet, fondatrice de In Between.

L’atelier en bref

La synthèse de l’Atelier de la Performance Client Grand Format

- « L’individu post crise, un nouveau paradigme de la consommation » par Laurent Habib, Président Directeur Général d’Euro RSCG C&O et directeur général du Groupe Havas en France.
- « L’individu post crises. Défiances, distances, nouvelles évidences. » par Anne Chanon, Adjointe à la Direction générale de l’ARPP.
- « Nouveaux modes de relation et impact sur les stratégies média des marques : Disneyland Paris. » par Stéphanie Sabourin, Directrice Média et partenariats médias Europe de Disneyland Paris.

Les échanges : la parole aux participants

- Les consommateurs n’ont-ils pas davantage envie de prendre la parole plutôt que de « converser » avec les marques ?
- L’objectif de Disneyland Paris en temps de crise était-il de recruter de nouveaux visiteurs ou de fidéliser en faisant revenir des habitués ?
- L’évolution de l’individu post crise que vous décrivez sera-t-elle durable ? Ou ces nouveaux comportements vont-ils fondre comme neige au soleil ?
- Y-a-t-il des signaux faibles qui montrent un retour de l’optimisme malgré la morosité ambiante ?


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Prochain atelier sur le site

La refondation de la stratégie de la Lyonnaise des Eaux. Avec Hélène Parent, Directeur Comm. et Marketing, Hélène Valade, Directeur Développement Durable et Prospective (Lyonnaise des Eaux), et Gilles Masson, Président Fondateur de M&CSaatchi.GAD.
Bientôt, en exclusivité, la synthèse de l’Atelier sur le site