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« La communication comme levier de la stratégie de l’entreprise SNCF »

8 juillet 2009
Introduction

A quelques mois de l’ouverture à la concurrence, la SNCF poursuit son processus de mutation stratégique, son ambition étant de s’affirmer comme une entreprise concurrentielle de dimension internationale…. Avec comme nouvel enjeu de communication, l’éco-mobilité, un concept placé au coeur même de leur métier. Avec Bernard Emsellem, Directeur général délégué au développement durable et à la communication de la SNCF. Un atelier organisé par La Poste et animé par Nathalie Rouvet, In Between.

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L’atelier en bref

La synthèse de l’Atelier SNCF

- L’ambition de la SNCF pour 2012 : une entreprise concurrentielle de dimension mondiale
- Mettre en place une stratégie de marque forte
- Construire une préférence de marque autour de l’éco-mobilité
- Une nouvelle gestion des crises grâce à l’information et à la communication. Exemple

L’interview d’Hélène Abraham, Vice Présidente Commercial et Marketing de Transavia France

- Pouvez-vous nous présenter en quelques mots Transavia ?
- Qu’avez-vous retenu de l’intervention de Bernard Emsellem de la SNCF ?
- Pourquoi ne pas revendiquer plus explicitement votre appartenance au groupe Air France/KLM ?
- Quelles approches marketing et communication avez-vous choisies pour vous implanter sur le marché français du low cost déjà très concurrentiel ?

Les échanges : la parole aux participants

- « Dans quels domaines vos nouveaux concurrents risquent-ils de se positionner ? »
- « Vous dites que le réseau est déjà saturé… Qu’allez-vous « lâcher » à la concurrence ? »
- « Comment cela va-t-il se passer pour les gares, gérées par vous ? »
- « Comptez-vous investir à l’étranger ? »
- « Comment harmoniser votre communication en région, en province ou en Ile-de-France, par exemple avec la RATP ? »
- « Avez-vous songé à mettre en place des compensations carbone ? »
- « Quand les médias titrent sur des milliers de personnes bloquées pendant plusieurs heures dans des TGV à cause d’une panne de cathener, que pouvez-vous faire ? »


Ateliers les + lus

1. « La dynamique de développement d’EDF face à un client acteur de ses choix énergétiques » > 41% (Atelier) (17/04/2009)

2. Le marketing de l’expérience, levier du redécollage de Disneyland Paris > 40% (Atelier) (16/11/2007)

3. Le Plan de Transformation de la Marque Yves Rocher > 38% (Atelier) (15/10/2010)

4. « La communication comme levier de la stratégie de l’entreprise SNCF » > 27% (Atelier) (08/07/2009)

5. Monoprix, de la proximité à la proximité relationnelle > 26% (Atelier) (18/03/2011)

Prochain atelier sur le site

L’enjeu prix pour le consommateur aujourd’hui : l’exemple de la distribution de carburants, la réponse TOTAL Access avec Philippe Callejon, TOTAL Raffinage Marketing Direction Réseau France, Responsable du projet TOTAL Access.
Bientôt, en exclusivité la synthèse de l’Atelier sur le site