04. Interview de Virginie Verdun, Directrice du Studio SFR

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Les points de vente physiques se réinventent en lieu relationnel

4 septembre 2008

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Interview de Virginie Verdun, Directrice du Studio SFR

SFR a inauguré en juin, un nouvel espace, baptisé “ Studio SFR ” sur une surface de 1000 m2, rue Tronchet, en plein cœur de la capitale. Un concept-store très innovant, autant lieu de vie et de découvertes qu’espace de vente proprement dit, nouvelle vitrine de la marque.

Pourquoi avoir ouvert ce Studio SFR ?

Le Studio SFR reprend plusieurs innovations découvertes dans d’autres concept-stores à l’étranger, en particulier en Corée du Sud. Toutefois, nous sommes les premiers à avoir poussé la démarche aussi loin en regroupant quatre fonctions différentes dans un même lieu : la vente, la salle de concert, la restauration et le bar, mais aussi la “ customisation ” des mobiles. SFR souhaitait, en effet, intégrer la dimension musicale grâce à un auditorium, pour être parfaitement en phase avec sa démarche active envers la musique.

Comment définiriez-vous ce nouvel espace ?

Ce Studio SFR a été conçu avant tout comme un lieu de vie et de convivialité, et non pas comme une boutique. Ainsi sur 1000m2, situés entre La Madeleine et les grands magasins, nous proposons à la fois un espace de vente (plus de 250 références exposées), un atelier de customisation de mobile, un espace Fashion pour découvrir des nouveautés branchées, introuvables ailleurs, un Quizz Bar de démonstrations, mais aussi un auditorium, un bar lounge, le Plug’N Drink, doté de six ordinateurs en accès libre ainsi qu’un restaurant de 80 couverts - dont la cuisine est assurée par La Grande Epicerie -, Le Carré rouge, qui donne sur la cour classée d’un palais florentin du XIXème… La conception et la décoration du lieu ont été traitées dans un style moderne chic très tendance, conçu par Interbrand.

Quelle place accordez-vous à la musique ?

Elle est essentielle dans le Studio, car elle l’est pour SFR. D’où cet auditorium dans lequel nous organisons des concerts et des animations, via des jeux concours ou un système d’invitations à retirer sur place. Le 8 octobre par exemple, nous proposons un concert Electro tendance avec deux groupes : Metronomy et Minitel Rose. Nous innovons aussi avec nos trois “ douches musicales ” qui permettent d’écouter sous une bulle acoustique invisible les nouveautés de notre catalogue SFR Music et de les télécharger sur son mobile.

Quel est l’objectif de SFR, en matière d’image avec ce Studio ?

Ce Studio se veut un lieu emblématique de la téléphonie mobile en France. Il est tout simplement unique en son genre tant en France, qu’en Europe et nous ne comptons pas en ouvrir d’autre. A côté de notre réseau de 800 “ Espace SFR ”, le Studio agit comme la vitrine d’une marque qui s’est toujours inscrite dans une dynamique d’innovation. C’est un savant mélange entre un point de vente innovant, un espace d’expérimentations et de découvertes numériques et un lieu de vie musical et gourmand. Grâce à la diversité des espaces, le traitement ultra contemporain de sa décoration, l’utilisation d’écrans plasma et LCD pour la présentation de nos produits et leur étiquetage, le Studio conforte l’image de SFR en tant qu’opérateur innovant. Il s’agit aussi, grâce aux démonstrations avancées que nous mettons en place à compter d’octobre, de simplifier la vie numérique de nos clients en rendant immédiatement accessible toutes ces nouveautés.