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Face à la crise : retour sur les initiatives de marques qui ont marqué 2009

6 janvier 2010
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Septembre : les tendances de communication de la rentrée en 7 initiatives

De nouvelles formes de communication émergent en cette rentrée 2009, mettant l’accent sur la générosité et récompensant les comportements citoyens des consommateurs. Une chaîne d’hôtels offre ainsi des nuits aux citoyens bénévoles, Celio encourage de son côté le recyclage des vieux jeans, etc. Jusqu’à un opérateur britannique qui fait appel à des pickpockets… pour distribuer de l’argent ! Dans le même temps, toutefois, le modèle de la gratuité sur internet atteint ses limites. Et alors que des marques innovent, d’autres, dans l’industrie des jeux vidéo par exemple, préfèrent miser sur la continuité et la sécurité.

Des pickpockets distribuent de l’argent pour le compte d’un opérateur de téléphonie

L’opérateur de téléphonie Talk Talk a mené fin août à Londres une opération de communication des plus originales. L’entreprise a embauché une vingtaine de pickpockets repentis. Leur mission : glisser dans les sacs et les poches de passants des billets de 5 à 20 livres, ainsi qu’un message publicitaire. 100 000 livres sterling auraient ainsi été distribuées. Une initiative surprenante, mais aussi très efficace, pour illustrer la compétitivité des tarifs de l’opérateur.

Pour en savoir plus : Le Parisien

Chevrolet s’affiche en pièces de monnaie à récupérer

Toujours à Londres cet été : Chevrolet a installé une affiche pour son nouveau modèle Aveo, sur laquelle étaient collées 20 000 pièces de 1 penny. Les Londoniens avaient la liberté de les décoller. Ce qu’ils ont fait en 30 minutes. Ici aussi, l’opération visait à mettre en lumière le bas prix de la voiture.

Pour en savoir plus : Paperplane

Quand les marques récompensent les comportements citoyens de la « génération G »

Derrière les initiatives choc de Talk Talk et de Chevrolet qui distribuent directement de l’argent, se dessine une nouvelle posture pour les marques qui cherchent à séduire la « génération G ». G pour générosité. C’est le nom donné par la société d’études trendwatching.com aux individus qui ne se reconnaissent plus dans une consommation effrénée mais privilégient des valeurs humaines, basées sur le partage.
- En réponse aux attentes de cette génération G, des marques adoptent une posture généreuse en récompensant les comportements citoyens. Le groupe hôtelier américain Sage Hospitality (Hilton, Starwood, Mariott) offre ainsi en ce moment des nuits d’hôtel gratuites à ses clients qui effectuent des journées de bénévolat au bénéfice de la collectivité (opération « Give a day, get a night »).
- Autre exemple : le cabinet d’architectes FreeGreen met gratuitement à disposition des plans téléchargeables afin d’aider à rendre les maisons plus écologiques.

Pour en savoir plus : le blog de W&Cie

Celio marie promotion et développement durable

On retrouve cette même volonté de récompenser les comportements citoyens dans l’opération promotionnelle lancée par Celio du 26 août au 8 septembre. La marque s’est associée avec Le Relais, membre d’Emmaüs France, pour offrir une remise de 20 %, valable le jour même dans tout le magasin, à ceux qui rapportaient leurs vieux jeans dans une boutique Celio. L’association Le Relais se chargeait de les recycler.

Pour en savoir plus : neo-planete

Wal-Mart se soucie des Américains débancarisés

Wal-Mart lance aux Etats-Unis un nouveau service destiné aux personnes les plus démunis, ne disposant pas de compte en banque. 22 millions d’Américains seraient dans ce cas, un chiffre en progression du fait de la crise économique. Sans compte en banque, ils doivent se déplacer auprès des fournisseurs pour régler en liquide leurs factures de téléphone, leur abonnement à internet, au câble, etc. La seule autre possibilité dont ils disposaient jusqu’à présent était de faire appel à des intermédiaires financiers, mais au prix de commissions importantes. Wal-Mart propose désormais, pour un coût bien moindre, d’effectuer les virements. Le service, baptisé Walk-in Bill Pay, est disponible dans tous les magasins de la chaîne. Les personnes sans compte en banque paient leurs factures en liquide au guichet du service client du magasin, et Wal-Mart se charge de régler le fournisseur. L’enseigne propose aussi d’encaisser les chèques adressés aux personnes non-bancarisées et leur verse la somme en liquide. Wal-Mart estime que les Américains pourraient au total économiser 100 millions de dollars de commissions chaque année grâce à son nouveau service.

Pour en savoir plus : Mediapost

La vente en kiosque pour sortir du modèle de la gratuité sur internet

Alors que les sites d’actualité cherchent à compenser la baisse des revenus de la publicité en proposant notamment des zones payantes, à l’instar de liberation.fr ou lexpress.fr, le site bakchich.info s’apprête, lui, à lancer un journal hebdomadaire. Ce nouveau titre, qui devrait être en kiosque à partir du 23 septembre, sera composé d’enquêtes exclusives, le site se recentrant sur l’actualité chaude et les vidéos. Objectif : arriver à une diffusion payée de 30 000 exemplaires. C’est un vrai bouleversement de tendance puisque jusqu’ici, ce sont les journaux et les magazines qui développaient leur présence sur internet. L’initiative de bakchich.info illustre la difficulté à rompre avec le modèle de la gratuité instauré sur le Web.

Pour en savoir plus : 20 minutes

L’édition et les jeux vidéos misent sur les valeurs sures

Pour la deuxième année consécutive, le nombre de livres publiés à l’occasion de la Rentrée littéraire sera en baisse : 659 romans seront en librairie d’ici la fin octobre. C’est 2,5 % de livres en moins qu’en 2008, déjà en retrait de 7 % par rapport à 2007. Les premiers romans (87 seulement) souffrent notamment de ce contexte. La plupart des maisons d’édition semblent préférer miser sur les valeurs sures et les auteurs les plus prestigieux (Amélie Nothomb, Justine Levy, Philip Roth…). Seuls 10 titres seront tirés à plus de 50 000 exemplaires. Les éditeurs de jeu vidéo adoptent une stratégie équivalente. Les grands lancements attendus d’ici la fin de l’année et la période cruciale de Noël sont d’abord des « suites » : Assassin’s Creed 2, Final Fantasy XIV, New Super Mario Bros, un nouvel épisode de Call of Duty, Gran Turismo V, Halo 3, etc.

Pour en savoir plus : RFI