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Un luxe d’expérience

18 avril 2007

Les marques de luxe s’adaptent au besoin d’individualisation de leurs clients, en recherche d’un plaisir personnel et unique. Elles mettent désormais l’accent sur l’initiation à une expérience distinctive et émotionnelle.

Le dossier en bref

L’article

- Du statut social au plaisir individualisé
- De l’acheteur à l’initié
- Du point de vente au lieu d’expérimentation de la marque
- Du e-commerce au « personal shopping »

L’interview de Jean-Christophe LAIZEAU,
International Communication Director, Ruinart

- Que recouvre la notion de relation client pour une marque comme Ruinart ?
- Comment animez-vous la relation avec vos clients particuliers ?
- Comment se différencie-t-on dans l’univers du champagne haut de gamme ?