News de novembre 2016
  • Comment Air France-KLM utilise ses data pour améliorer l’expérience client

    30 novembre 2016
    Air France-KLM vient de recevoir le Grand Prix de la « Relation client privilégiée » dans le cadre des Talend Data Masters. L’occasion pour l’Usine Digitale de détailler la façon dont la compagnie aérienne opère sa transformation numérique au service du client. Il s’agit de « mieux connaître le client (...) + Lire la news
  • Undiz lance les retours à même la boîte aux lettres

    28 novembre 2016
    Les parcours d’achat n’en finissent pas de se réinventer. La marque de lingerie et de sous-vêtements Undiz expérimente ainsi à Strasbourg un service intitulé « Easy retour ». Le principe : les clients qui souhaitent retourner un vêtement acheté dans la boutique du centre-ville de l’enseigne n’ont qu’à le (...) + Lire la news
  • Capifrance propose de tester son futur logement avant achat

    25 novembre 2016
    C’est souvent l’achat d’une vie, à la fois le plus impliquant et d’un montant le plus élevé. Et pourtant, les futurs propriétaires passent rarement plus de quelques dizaines de minutes à visiter l’appartement ou la maison qu’ils s’apprêtent à acheter. D’où le nouveau service « À l’essai » imaginé par (...) + Lire la news
  • Renault apprend à coder dans son Atelier

    23 novembre 2016
    Depuis le début du mois de novembre, le constructeur français propose dans son espace des Champs-Élysées des sessions gratuites d’initiation au code informatique, réservées aux enfants de 8 à 12 ans. En hébergeant ces exercices ludiques de programmation, l’Atelier Renault consolide sa transformation en (...) + Lire la news
  • Orange ouvre un mégastore à Paris

    21 novembre 2016
    L’opérateur historique français vient d’inaugurer une boutique géante dans le quartier de l’Opéra, 10 rue Halévy, à Paris. Entièrement dédié au digital, et installé juste en face d’un Apple Store, ce magasin a une taille gigantesque : 2 000 mètres carrés sur 4 étages. Les consommateurs trouvent ici 800 (...) + Lire la news